Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o que se pode esperar de um processo de desburocratização. O detalhe aqui é, devemos indicar a alternativa que foge ao que se espera de um processo assim.
Antes de tudo, vamos entender em que consiste uma burocracia? Vejamos.
Podemos organizar algumas características da burocracia assim:
- É uma instituição administrativa, pública ou privada, que tem como pilares o caráter legal das normas e procedimentos, a racionalidade, a formalidade etc.
- Caracterizava-se como uma forma superior de administração, capaz de realizar as atividades de forma eficiente e em grande escala, através do trabalho de muitos funcionários, organizado racionalmente.
- Propicia a profissionalização de seus funcionários, visto que é fundamentada nos princípios da competência e da meritocracia, sem a prestação de favores pessoais (característicos do patrimonialismo).
As principais desvantagens são:
- Apego exagerado às regras e regulamentos internos;
- Formalismo exagerado e excesso de papelório;
- Resistencia a mudanças;
- Desconsideração à pessoa do servidor;
- Rigidez e inflexibilidade;
- Desconsideração do cidadão;
- Decisões distantes da realidade.
Tendo dito isso, já podemos ter um vislumbre de que alternativa deve ser marcada, não é? Pois é, a alternativa "A" mesmo. As opções B e C evidenciam justamente o que se espera conseguir com a desburocratização de uma organização.
GABARITO: A
Fonte:
PALUDO, A. Administração Pública. Salvador: Juspodivm, 2020.