Questão 5199004

• Banca: FURB
• Órgão: Prefeitura de Doutor Pedrinho - SC
• Ano: 2020
• Provas: FURB - 2020 - Prefeitura de Doutor Pedrinho - SC - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- Ouvir com atenção.

II- Manter uma postura amigável e prestativa.

III- Inteirar-se do que a organização faz e produz.

IV- Tomar conhecimento dos acontecimentos da vida de todos os colegas de trabalho.

V- Cumprimentar sempre as pessoas.

É correto o que se afirma em:

• A. I, III, IV e V, apenas.
• B. I, IV e V, apenas.
• C. II, III e IV, apenas.
• D. I, II, III e V, apenas.
• E. I, II, III, IV e V.

Gabarito: D

Comentários

• I- Ouvir com atenção (CORRETO)

  II- Manter uma postura amigável e prestativa (CORRETO)

  III- Inteirar-se do que a organização faz e produz (CORRETO)

  IV- Tomar conhecimento dos acontecimentos da vida de todos os colegas de trabalho (ou seja, fazer fofoca em ambiente de trabalho) (ERRADO)

  V- Cumprimentar sempre as pessoas (CORRETO)

  Item correto: D

  Nunca desista de seus objetivos!!!