Questão 5202118

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC
• Ano: 2020
• Provas: FEPESE - 2020 - Prefeitura de Itajaí - SC - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

De acordo com Almeida (2005), a principal função de determinado processo […] “é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento, tanto na fase de elaboração do plano, quanto na fase de implementação das ações”. Na implementação do plano, neste processo […] “se produzem informações para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade”. E, no final do processo, […] “permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do usuário e os efeitos do planejamento”.

Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.

• A. Avaliação
• B. Identificação
• C. Disseminação
• D. Implementação
• E. Acompanhamento

Gabarito: A

Comentários

• Complementando, segundo Almeida (2005, p. 12-13),

  "avaliar é atribuir valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações ou implementação de políticas, programas e projetos de informação. [...] Ela é parte do processo de planejamento e da tomada de decisões; consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos".

  Gab. A

  ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.

• vc avalia para obter conhecimento sobre determinada unidade de informação

• Acrescentando...

  Conforme Almeida (2011, p. 11):

  A PRINCIPAL função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto, quanto na fase de implementação das ações. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano. Na implementação do plano, produz informações que contribuem para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade. No final do processo, permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.

  Gab. A