Questão 5202934

• Banca: FURB
• Órgão: Câmara de Timbó - SC
• Ano: 2019
• Provas: FURB - 2019 - Câmara de Timbó - SC - Técnico de Informática
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

A comunicação humana é uma ferramenta para construir relacionamentos. Na comunicação interpessoal, há algumas ações positivas. Isso exposto, destaca-se corretamente:

• A. Ouvir: permite suportar uns aos outros.
• B. Ter paciência: permite entender os sentimentos dos outros.
• C. Elogiar: mostra a outra pessoa que ela pode “contar conosco”.
• D. Interessar-se: auxilia nos laços de simpatia mútua.
• E. Aceitar: compreende que as pessoas são falhas e precisam de ajuda.

Gabarito: E

Comentários

• Permitir entender os sentimentos dos outros está errada pq se encaixa no conceito de empatia?

• Gabarito: E