Questão 5219248

• Banca: PS Concursos
• Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC
• Ano: 2021
• Provas: PS Concursos - 2021 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais

Com relação as regras básicas de comportamento profissional para o relacionamento diário com o público, assinale a alternativa INCORRETA:

• A. Cumprimente. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.
• B. Se for o caso, indique um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda
• C. Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
• D. Seja proativo
• E. Durante o atendimento, apenas atenda telefonemas ou responda mensagens se for algo urgente.

Gabarito: E

Comentários

• ALTERNATIVA----------> E

• O cliente tem prioridade total.

• Essas questões são tão fáceis que é até um descanso