Questão 5221150

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREFITO-13ª Região(MS)
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

No estudo das relações humanas e das relações interpessoais, destaca-se o papel da liderança. Conforme Goleman, os líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental: todos têm um alto grau do que ele chama de inteligência emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir, de modo eficaz, a si mesmo e seus relacionamentos. Ela consiste em quatro grupos de capacidades fundamentais, cada um composto de várias capacidades distintas: autoconsciência; autogestão; consciência social; e habilidade social. No contexto da habilidade social, a competência de promover a cooperação e de desenvolver equipes é conhecida como

• A. liderança visionária.
• B. influência.
• C. desenvolvimento pessoal.
• D. gestão de conflitos.
• E. trabalho de equipe e colaboração.

Gabarito: E

Comentários

• Inteligência Emocional consiste em quatro capacidades fundamentais:

  4.Habilidade social, que consiste em:

  • Liderança visionária: habilidade de assumir encargos e inspirar com uma visão de futuro convincente.

  • Influência: habilidade de utilizar táticas persuasivas.

  • Desenvolver pessoas: propensão para fortalecer as habilidades dos outros por meio de feedback e orientação.

  • Comunicação: habilidade de ouvir e transmitir mensagens claras, convincentes e impulsionadoras.

  • Mudança catalizadora: capacidade de iniciar novas idéias e liderar pessoas em novas direções.

  • Gestão de conflitos: habilidade para desfazer conflitos e orquestrar consenso.

  • Construção de laços: capacidade de cultivar e manter uma rede de relacionamentos.

  • Trabalho de equipe e colaboração: competência em promover cooperação e desenvolver

  equipes.

  Chiavenato, p. 135 e 135, 2ª edição.

• Gab: "E"