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Segundo a teoria dos dois fatores de Rezberg:
- Os fatores motivacionais estão ligados ao conteúdo do trabalho que ele exerce. Ex: oportunidade de progresso na carreira, prêmio por produção, dentre outros. Quando esses fatores são suprimidos eles desmotivam, mas não trazem insatisfação.
- Os fatores higiênicos estão ligados aos aspectos que cercam o trabalho. Ex: limpeza, ventilação e outras questões físicas do ambiente de trabalho. Para ele , quando esses fatores não são atendidos eles não desmotivam, mas geram insatisfação.
errada
c) a motivação das pessoas no trabalho depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Os fatores motivadores referem-se "às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos", entre outros. Os fatores higiênicos referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência;
Espero ter ajudado.
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Os conceitos foram apenas trocados.
FACTORES HIGIÊNICOS
Herzberg considera que os FH são capazes de reduzir ou anular a insatisfação, mas não conseguem conduzir à motivação; têm somente um carácter preventivo.
Ex: condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos.
FACTORES MOTIVACIONAIS
Os FM é que podem conduzir a elevados níveis de satisfação e motivar.
Os FM estão relacionados com o conteúdo do trabalho; os FH com o contexto.
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência.
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Somente como complementação..
A questão utilizou os conceitos presentes na TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG, e como explicado pelos colegas o erro se dá pela inversão das características da teoria.
RESPOSTA LETRA C
estimulos-semelhantes-efeitos-diferentes_image003.gif
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Errei a questão e fiquei com uma dúvida, se alguém puder me ajudar com a resolução agradeço:
Na alternativa D: a expressão relações humanas tem sido empregada com frequência, para referir-se a relações interpessoais, que podem ocorrer entre uma e outra pessoa (INTERPESSOAL), entre membros de um grupo(CONTINUA SENDO INTERPESSOAL) e entre grupos(INTERGRUPAL) numa organização.
Não seria intergrupal as relações entre grupos ???
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Lembrar que os fatores "Motivacionais" são intrínsecos e os "Higiênicos" extrínsecos.
Fatores Motivacionais(satisfacientes):
conteúdo do cargo(como a pessoa se sente em relação ao cargo).
>Trabalho em si,realização,reconhecimento,progresso funcional,responsabilidade.
Fatores Higiênicos(insatisfacientes).
contexto do cargo(como a pessoa se sente em relação a sua empresa).
>Condições de trabalho,administração da empresa,salário,relações com o supervisor,benefícios e serviços sociais.
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Pedro Tomaz, você tem razão.
No meu ponto de vista vejo que INTERPESSOAL seria entre pessoas; INTERGRUPAL seria entre grupos e INTRAGRUPAL seria entre membros do mesmo grupo, e se formos considerar o quesito relação social, podemos ainda incluir uma relação EXTRAGRUPAL que seria entre grupos de organizações diferentes e EXTRAPESSOAL que seria entre pessoa individualmente consideradas de organizações diferentes. A questão generalizou o conceito de INTERPESSOAL. Tecnicamente tal conceito poderia estar errado, mas por outro lado, por se tratar de relações humanas como a questão pediu e pelo erro claro dos conceitos trocados entre fatores higiênicos e motivacionais, podemos até relevar o erro da alternativa D.
Parabéns pela observação. Se alguém discordar do meu ponto de vista por favor ajudem-me a aprimorá-lo.
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Frederick Herzberg
A motivação depende de 2 fatores:
Fatores Higiênicos: condições físicas e ambientais do trabalho (salário, benefícios sociais, as políticas da
empresa, oportunidades etc)
Fatores Motivadores: referem-se ao conteúdo do cargo (tarefas, deveres etc).
A questão inverteu os conceitos. Alternativa correta letra C.
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HIGIÊNICOS:
condições físicas e ambientais de trabalho;
salário;
benefícios sociais;
políticas da empresa;
o tipo de supervisão recebida;
o clima de relações entre a direção e os empregados;
os regulamentos internos, entre outros.
MOTIVACIONAIS:
conteúdo do cargo;
tarefas e deveres relacionados com o cargo em si.