Questão 522451

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Assistente de Administração
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

Ao receber um documento em seu setor de trabalho, o funcionário deverá garantir o bom atendimento aos usuários e a correta manipulação dessa documentação. Para tanto, espera-se que o funcionário

• A. coloque-o na bandeja de espera.
• B. proceda ao recebimento sem questionamento.
• C. encaminhe informalmente o documento para o setor adequado.
• D. arquive imediatamente o documento.
• E. execute os procedimentos de protocolo.

Gabarito: E

Comentários

• Os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser apresentados ao protocolo para que este passe a controlar tal  atividade. É a etapa de recebimento dos documentos, tanto os produzidos internamente quanto os encaminhados à instituição por outras empresas 
  
  Portanto, ao receber um documento em seu setor de trabalho, o funcionário deverá executar os procedimentos do protocolo,  garantindo, assim,  o bom atendimento aos usuários e a correta manipulação dessa documentação.
• O funcionário deverá seguir os devidos procedimentos de protocolo: recebimento, classificação, registro, movimentação.
•      Entende-se por PROTOCOLO o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação, garantindo, assim, o acesso à informação.

  Macete: 
      As atividades de protocolo são: (CRACRE)
  Classificação
  Recebimento
  Autuação
  Controle (movimentação)
  Registro
  Expedição (distribuição)

• O protocolo é o conjunto de operações visando ao controle do documento que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação, garantindo assim, o acesso a informação. É uma atividade típica da fase corrente e realiza as seguintes atividades:
  1º) Recebimento
  2º) Registro
  3º) Autuação
  4º) Classificação
  5º) Epedição/Distribuição
  6º) Controle/Movimentação
  
  (Fonte: Arquivologia para Concursos - Élvis Corrêa Miranda)
• Achei esta questão mal formulada, acabei acertando por selecionar a que considerei "menos pior". O enunciado não fala que se trata de um setor de protocolo, e acho que só o setor de protocolo que realiza atividades como expedição, classificação, registro, etc. Estou equivocado?

• Existe a respectiva ordem:
  1º) Recebimento
  2º) Registro
  3º) Autuação
  4º) Classificação
  5º) Epedição/Distribuição
  6º) Controle/Movimentação

  Ao receber um documento em seu setor de trabalho, o funcionário deverá garantir o bom atendimento aos usuários e a correta manipulação dessa documentação. Para tanto, espera-se que o funcionário.
  
  O funcionário já recebeu. Agora segue o protocolo.