Por meio dessa questão, a banca procurou saber se o
candidato tinha conhecimentos sobre dois tópicos ligados ao marketing: sistema
de informações em marketing e pesquisa de marketing.
Sistema de Informações de Marketing é um conjunto de sistemas,
composto por pessoas, equipamentos e procedimentos, criado para coletar,
classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias, de modo
oportuno e preciso, para os profissionais que tomam as decisões de marketing, a
fim de reduzir as incertezas e auxiliar na escolha do melhor curso de ação.
A pesquisa de marketing é um tipo de pesquisa cujo alvo é
obter informações confiáveis e atualizadas sobre o consumidor, comportamento de
compra, motivações, desejos e expectativas em relação a um determinado produto
e ao mercado.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção errada:
A) Certo. A inteligência
competitiva (ou inteligência de marketing) faz parte do Sistema de Informações de
Marketing junto com o sistema de registros internos, sistema de pesquisa de
marketing e o sistema de apoio às decisões de marketing.
B) Certo. A coleta de dados
é uma das etapas de Pesquisa de Marketing junto com a definição do problema,
planejamento, processamento e análise dos dados, e comunicação dos resultados.
C) Errado. A criatividade não
é uma das etapas de Pesquisa de Marketing.
D) Certo. Os registros
internos fazem parte do Sistema de Informações de Marketing junto com a
inteligência competitiva (ou inteligência de marketing), sistema de pesquisa de
marketing e o sistema de apoio às decisões de marketing.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa errada é a C.
Gabarito do Professor: Letra C.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de
marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica: Edson Crescitelli.
14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
- Lima, Alexandre Correa. Pesquisas de Opinião
Pública: teoria, prática e estudos de casos. Novatec Editora. 2017.