Questão 5240521

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista - Processos Contábeis; CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista - Processos Jurídicos; CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista - Tecnologia da Informação e Comunicação
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Balanced Scorecard em BPM

Acerca de BPM (business process management), julgue os itens seguintes.

I Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos.

II O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz.

III O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado.

IV O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio.

Estão certos apenas os itens

• A. I e III.
• B. II e III.
• C. I e IV.
• D. II e IV.

Gabarito: D

Comentários

• Gab. D

  I - Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos. [ERRADO]

  • O BPM deve ser visto como um movimento estratégico e contar com o envolvimento e comprometimento dos diversos níveis da organização, sendo essa abordagem especialmente relevante para compreender os processos de negócio intensivos em conhecimento, como pareceres jurídicos ou atendimento médico, que exigem o entendimento de diversos aspectos de processos de negócio, como complexidade do domínio de interesse, grau de experiência e conhecimento específico exigido dos participantes. Portanto, não basta um conhecimento básico do negócio.

  II - O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz. [CERTO]

  • Um entendimento holístico dos processos ampara a análise do ambiente de negócio, o que permite compreender a análise do ambiente, compreensão do mercado, fatores externos que afetam esse mercado, demografia do cliente, estratégia de negócio etc. Nesse sentido, o BPM, depurando o ambiente de negócio, reflete organizacionalmente as mudanças no ambiente externo, de modo a responder com tempestividade fatores externos.

  III - O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado [ERRADO]

  • Os processos de gerenciamento — aqueles necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho — tem o propósito de medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio. Isso pode ser pensado no desenho de processos, uma visão mais futura do negócio; ou monitoramento, que é uma visão mais presente.

  IV - O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio [CERTO]

  • Gerenciamento de Processos de Negócio BPM representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.

  Fonte adaptada: CBOK 3.0v

  Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp

  bons estudos!

• processo e horizontal....