Questão 5257936

• Banca: APICE
• Órgão: DPE-PB
• Ano: 2021
• Provas: APICE - 2021 - DPE-PB - Agente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas; Visão Geral da área de RH na organização

O gestor de RH de uma empresa de serviços, constatou que os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades na interação com os consumidores pelos canais digitais, redes sociais em geral, e que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de um mercado em transformação e tão competitivo. Assim, a proposta que esse gestor de RH deve implementar denomina-se

• A. Capacitação de pessoas.
• B. Definição de cargos e funções.
• C. Reestruturação organizacional.
• D. Avaliação 360º.
• E. Remuneração por desempenho.

Gabarito: A

Comentários

• LETRA A).

  Por se tratar de ensinamentos de uma nova tarefa/atividade, diante de um cenário mutável, tecnológico e competitivo, o enunciado refere-se a um dos processos (subsistemas) de Gestão Pessoas de DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS.

  É baseado em capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas, que são alinhados com:

  -Planejamento Estratégico;

  -Projeto Pedagógico; e

  -Projeto Institucional.