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ID
5259664
Banca
FGV
Órgão
IMBEL
Ano
2021
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Um determinado nível de conflito é positivo para uma organização, mas quando ocorre em excesso pode causar grandes prejuízos. Em virtude disso, foram desenvolvidos estudos para mapear as principais abordagens de solução de conflitos usadas pelos gestores, identificando-se as mais adequadas a cada tipo de situação.
No que diz respeito à abordagem estrutural, há o entendimento de que

Alternativas
Comentários
  • Gab. A

    O gestor tem à sua disposição três abordagens para administrar conflitos, sendo elas, conforme Chiavenato (2004):

    a) Abordagem estrutural: o conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e de interdependência. Se o gestor agir sobre algum desses elementos geradores, a situação conflitante poderá ser controlada mais facilmente.

    b) Abordagem de processo: essa abordagem procura reduzir conflitos por meio da modificação de processos, podendo ser realizada por uma parte do conflito, por pessoas de fora ou uma terceira parte, e pode ser conduzida de três formas: a desativação do conflito, onde uma das partes opta pela cooperação promovendo o acordo; reunião de confrontação entre as partes, em que são abertos os motivos do conflito de maneira mais direta entre os envolvidos; ou colaboração, que ocorre após passadas as etapas anteriores, com as duas partes buscando uma resolução vantajosa para todos.

    c) Abordagem mista: envolve tanto os aspectos estruturais como os de processo, e pode ser feita por meio da adoção de regras para resolução de conflitos, ou criação de papéis integradores. A adoção de regras se utiliza de meios estruturais para influenciar no processo de conflito, criando regras e regulamentos que delimitem a ação das pessoas. Já a criação de papéis integradores consiste em criar terceiras partes dentro da organização, de forma que elas estejam sempre disponíveis para auxiliar na busca de soluções favoráveis dos conflitos que possam surgir.

    Formas de administrar conflitos:

    -competição

    -acomodação

    -afastamento/não confrontamento/evitação

    -acordo/compromisso

    -colaboração

    Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/

  • Abordagem estrutural: percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência.

    Tratamento:

    - Reduzir a diferenciação dos grupos.

    - Interferir nos recursos compartilhados.

    - Reduzir a interdependência.

    Abordagem de processo: procura reduzir conflitos por meio de uma intervenção no episódio do conflito.

    Tratamento:

    - Desativação ou desescalonização do conflito.

    - Reunião de confrontação entre as partes.

    - Colaboração.

    Abordagem mista: administração do conflito nos aspectos estruturais e processos.

    Tratamento:

    - Adoção de regras para resolução de conflitos.

    - Criação de papéis integradores.

  • GESTÃO DE CONFLITOS

    Abordagem estrutural: percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência.

    Tratamento:

    - Reduzir a diferenciação dos grupos.

    - Interferir nos recursos compartilhados.

    - Reduzir a interdependência.

    Abordagem de processo: procura reduzir conflitos por meio de uma intervenção no episódio do conflito.

    Tratamento:

    - Desativação ou desescalonização do conflito.

    - Reunião de confrontação entre as partes.

    - Colaboração.

    Abordagem mista: administração do conflito nos aspectos estruturais e processos.

    Tratamento:

    - Adoção de regras para resolução de conflitos.

    - Criação de papéis integradores.

  • a) Abordagem estrutural

    b) Abordagem mista

    c) Abordagem no processo

    d) Abordagem no processo

    e) Abordagem no processo

  • GAB A

    Abordagens quanto à gestão de conflitos:

    1. Abordagem estrutural: o conflito surge de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Nesse caso, as percepções e o conflito poderão ser controlados se tais elementos também forem. Esta abordagem atua sobre uma condição existente que predispõe ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças.
    2. Abordagem de processo: é a abordagem que procura reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio do conflito. Pode ser utilizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, como um consultor, um gerente neutro ou algum superior da organização.
    3. Abordagem mista: procura administrar o conflito com aspectos estruturais e processuais; inclui intervenções sobre a situação estrutural e sobre o episódio conflitivo.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)