Questão 5260921

• Banca: IDCAP
• Órgão: Prefeitura de Pedrão - BA
• Ano: 2021
• Provas: IDCAP - 2021 - Prefeitura de Pedrão - BA - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento presencial ao cidadão demanda bastante flexibilidade e diligência. Cada indivíduo tem um tipo de personalidade e é importante que os servidores de Pedrão saibam lidar com os mais variados caráteres das pessoas.

Neste sentido, marque a alternativa INCORRETA.

• A. Não participe de treinamentos e capacitações.
• B. Procure ser simpático e diligente ao abordar ou ser abordado por um cidadão.
• C. Demonstre que se esforça para resolver os problemas do outro.
• D. Anote sempre que necessário. Ter um histórico do cidadão auxiliará na hora de lembrar a respeito da situação de cada um.

Gabarito: A

Comentários

• "Demonstre que se esforça para resolver os problemas do outro". Fica a dica para alguns servidores públicos.