Questão 5260927

• Banca: IDCAP
• Órgão: Prefeitura de Pedrão - BA
• Ano: 2021
• Provas: IDCAP - 2021 - Prefeitura de Pedrão - BA - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os cidadãos em geral, devendo sempre seguir parâmetros para um atendimento eficiente.

Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

• A. Utilize gírias.
• B. Evite deixar as pessoas esperando em linha. Tente agilizar o atendimento ao máximo.
• C. Seja ansioso e impaciente.
• D. Seja antipático e rude.

Gabarito: B

Comentários

• Questões que tratam do conteúdo atendimento ao público são quase sempre fáceis de acertar na prova. Por isso é importante não desperdiçar elas!!