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Basicamente o Benchmarking é a comparação de produtos, serviços etc.
De forma resumida, o princípio é analisar quais são os melhores produtos, práticas e serviços das empresas do mesmo ramo que o seu, com o intuito de aumentar a produtividade, reduzir custos etc.
Gabarito: D
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GAB.: D
O bisbilhotar foi ótimo! É bem esse sentido msm do benchmarking, só que com uma pitada de linguagem técnica. Vai analisar, comparar, pegar as melhores práticas e usar para fazer algo até melhor do que fora analisado.
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LETRA D CORRETA
O benchmarking.
É um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída. Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa. É uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços. A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem-feita
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Sendo bem simples: Benchmarking = COMPARAR PARA MELHORAR.
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Gabarito: Letra D
Complementando:
O Benchmarking é um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, no qual uma organização realiza comparações de seus produtos, processos e práticas com os de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas, com os propósitos de aprimoramento organizacional e de alcance de superioridade competitiva.
A filosofia do benchmarking consiste em estabelecer uma base de melhoria que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Ou seja, as melhores práticas da indústria servem como referência a serem adaptadas e se possível incorporadas de forma otimizada.
Os principais benefícios do Benchmarking são:
✔ Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
✔ Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
✔ Melhora da comunicação empresarial;
✔ Profissionalização dos processos da empresa;
✔ Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
✔ Diminuição do número de erros;
✔ Redução de custos.
Fonte: QC
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Quando trabalhei no banco , benchmarking era traduzido como índice de referência.
Espero que ajude !
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Para resolvermos à questão, vamos à análise das alternativas:
A) ERRADA. O programa 5S consiste em uma
ferramenta para auxílio da qualidade empresarial, sendo sua origem baseada nos
cinco “sensos" de limpeza e organização presentes na cultura japonesa. Sendo
eles Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, respectivamente, Senso de
Utilização; Senso de Organização; Senso de Limpeza; Senso de Saúde; Senso de
Autodisciplina.
B) ERRADA. Kaizen é um termo japonês que
significa “melhoramento" ou “mudança para melhor". Essa metodologia visa ao
aprimoramento contínuo de todos os integrantes de uma empresa. No Kaizen,
todos os níveis hierárquicos devem estar envolvidos.
C) ERRADA. O Six Sigma ou a filosofia seis sigma tem
seu início em 1981, com Bob Galvin, então Presidente da Motorola. Essa
filosofia traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de
reduzir defeitos para próximo de zero. O programa seis sigma e seus princípios
originam-se das ideias de Shewhart, Deming e Juran.
D) CERTA. Essa técnica de administração
é um
processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas de uma empresa em
relação aos seus concorrentes mais competitivos. Esse processo investigativo
visa estabelecer um ponto de referência para a medição de um negócio. Além
disso, esse processo visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do
mercado. Portanto, a prática utilizada pela Xerox é considerada em Benchmarking.
E) ERRADA. Esse termo significa aumentar ou
alavancar a produção de uma empresa.
Gabarito do Professor: Letra D.
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"passou a criar novos parâmetros de custos com base nos produtos das outras empresas – inclusive, desmontou copiadoras para bisbilhotar componentes.” Esse procedimento é conhecido por"
Benchmarking.
Em inglês, o termo significa "avaliação comparativa". No marketing, o termo consiste na busca das melhores práticas, comparando-se com os concorrentes no mercado. Serve tanto para corrigir algo dentro da organização, como para aperfeiçoar ou implementar algo que a organização ainda não pratica.
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Gabarito: Letra D
Tipos de Benchmarking:
- Benchmarking Competitivo: Nesse tipo de benchmarking a organização busca comparar o seu desempenho com o desempenho de outras empresas que atuam no mesmo segmento, e que são concorrentes.
- Benchmarking Interno: Nesse tipo de benchmarking a organização busca encontrar as “melhores práticas” dentro da própria organização.
- Benchmarking Genérico: Nesse tipo de benchmarking a organização busca comparar o seu desempenho com o desempenho de outras empresas que não atuam no mesmo segmento.
- Benchmarking Funcional: Esse tipo de benchmarking é uma “espécie” de benchmarking genérico. A diferença é que no benchmarking funcional a organização .busca estudar e comparar apenas alguma “função específica”.
- Benchmarking com Cooperação: Nesse tipo de benchmarking as organizações cooperam entre si. Ou seja, ambas têm o objetivo de aprimorarem seu desempenho.
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COMPARAR LEMBRESE DE BECKAP + MARKET
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PM CE HAHHAHAHHA SEREI COTAR
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Benchmarking = comparação (a grosso modo)
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"No texto a seguir evidencia-se uma prática comumente usada pelas organizações para identificar padrões de sucesso utilizado por outras companhias." O enunciado trouxe o conceito de Benchmarking.
GAB: D
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comparar para melhorar = benchmarking
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O “método para comparar desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da organização e implementar melhorias significativas” (Fundação Nacional da Qualidade - FNQ), é chamado de Benchmarking. Ele pode ser classificado de acordo com a natureza do paradigma (aquele que será utilizado como parâmetro de comparação):
- Benchmarking interno: Realizado no âmbito da mesma organização.
- Benchmarking competitivo: quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se benchmarking competitivo. Esse foi o Benchmarking realizado no texto do enunciado.
- Benchmarking funcional: quando a comparação é com empresas do mesmo setor, mas não concorrentes, denomina-se benchmarking funcional.
- Benchmarking genérico: é aquele em que empresas de setores de atuação distintas fazem comparações e trocam experiências sobre processos de suporte.
Vamos aproveitar para revisar os demais conceitos abordados nas alternativas:
5 s: Filosofia que aborda que a qualidade seria um ciclo composto por 5 palavras em japonês: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Essas palavras transmitem um conjunto de valores relacionados a qualidade que orientam todas as atividades desempenhadas pela organização
Kaizen: É a “ênfase na qualidade por meio da melhoria contínua, ou seja, cada pessoa é responsável pela qualidade e pela solução dos problemas no seu trabalho. ”
Seis sigma: Ferramenta que visa a redução da variabilidade dos processos de trabalho, de modo que estes atinjam uma redução significativa dos seus defeitos.
Alavancagem operacional: Conceito que relacionado aos custos fixos e variáveis de uma empresa, e à maneira como esses valores trabalham entre si e tem a finalidade de fazer com que produção gere mais lucros.
Gabarito: D
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GABARITO: LETRA D
COMENTÁRIO DO PROFESSOR PARA QUEM NÃO TEM ACESSO
Para resolvermos à questão, vamos à análise das alternativas:
A) ERRADA. O programa 5S consiste em uma ferramenta para auxílio da qualidade empresarial, sendo sua origem baseada nos cinco “sensos" de limpeza e organização presentes na cultura japonesa. Sendo eles Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, respectivamente, Senso de Utilização; Senso de Organização; Senso de Limpeza; Senso de Saúde; Senso de Autodisciplina.
B) ERRADA. Kaizen é um termo japonês que significa “melhoramento" ou “mudança para melhor". Essa metodologia visa ao aprimoramento contínuo de todos os integrantes de uma empresa. No Kaizen, todos os níveis hierárquicos devem estar envolvidos.
C) ERRADA. O Six Sigma ou a filosofia seis sigma tem seu início em 1981, com Bob Galvin, então Presidente da Motorola. Essa filosofia traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. O programa seis sigma e seus princípios originam-se das ideias de Shewhart, Deming e Juran.
D) CERTA. Essa técnica de administração é um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas de uma empresa em relação aos seus concorrentes mais competitivos. Esse processo investigativo visa estabelecer um ponto de referência para a medição de um negócio. Além disso, esse processo visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado. Portanto, a prática utilizada pela Xerox é considerada em Benchmarking.
E) ERRADA. Esse termo significa aumentar ou alavancar a produção de uma empresa.
FONTE: José Manoel Farias, Analista - Administrador na Fundação Hemocentro-DF, MBA em Gestão Empresarial-FGV., de Administração Geral, Administração Pública, Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)