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O consumerismo consiste em uma reorientação do gerencialismo puro, mais voltada à racionalização e tendo como ponto central a satisfação das necessidades dos cidadãos, consumidores de serviços públicos.
O PSO, que é a versão atual da Nova Gestão Pública (ou NPM), entra a noção de tratamento não somente como cliente, mas como cidadão uma noção mais ampla do que a de cliente, com direitos e deveres. Os princípios do PSO são temas como a equidade e a accountability, bem como a participação popular.
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Gabarito: C
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Gab C
O clientelismo é a prática política de troca de favores. Se de um lado um agente do estado oferece benefícios públicos, do outro há um beneficiário que retribui com apoio político, seja ele voto ou dinheiro.
O managerialism é entendido como a busca pela eficiência, identificando-se com os ideais neoliberias. Busca, com isso, a redução dos custos do setor público e o aumento da sua produtividade, diminuindo a máquina pública por meio da privatização das estatais.
O consumerism é basicamente o modelo gerencial como foco no cliente-cidadão/consumidor dos serviços públicos. No consumerism, o usuário do serviço público passa a ser visto não mais como mero financiador do sistema, mas como o propósito de se prestar o serviço.
Corporativismo é, basicamente, a defesa exclusiva dos próprios interesses profissionais por parte de uma categoria funcional; espírito de corpo ou de grupo.
Accountability é o termo usado para se referir ao dever que o agente público tem de prestar contas aos cidadãos. É um instrumento que busca limitar o poder, por assim dizer, dos agentes do estado. Para controlar o pode concedido, ao corpo funcional e político, o processo de responsabilização depende da informação/transparência, explicação sobre determinadas atitudes e de sanção aos que usarem de modo impróprio o poder que lhe foi concedido, assim como os recursos colocados à sua disposição.
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✅Letra C.
Managerialism (gerencialismo Puro) = Eficiência, economia, produtividade. Usuário é CONTRIBUINTES.
Consumerism (Qualidade e clientela) = Efetividade, qualidade, paradigma do cliente. Usuário é CLIENTES/CONSUMIDORES.
Public Orientation(PSO) = Accountability. Usuário é CIDADÃOS.
Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa.
Bons estudos!!!
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Resposta:Letra C
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No consumerism, a preocupação estende-se para a qualidade (efetividade). O usuário do serviço público agora é visto como um cliente/consumidor, em alusão aos termos utilizados nas empresas. A satisfação do cliente vira o foco e a qualidade do serviço a ferramenta principal.
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FONTE:ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA CONCURSOS / PROF. GIOVANNA CARRANZA
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Para respondermos à questão, vamos à análise das alternativas:
A) A Nova Administração Pública ou “New Public Management" passa por
uma evolução que se divide em três fases: Managerialism (gerencialismo
purp), Consumerism e Public Service Orientation (PSO). O PSO possui um foco
na participação do cidadão e da sociedade nas decisões públicas. Utiliza-se de
conceitos como accountability, transparência, equidade e justiça. Os usuários
do serviço público são vistos como cidadãos.
B) O Taylorismo foi um período em que Frederick Winslow Taylor (1856
– 1915), considerado o fundador da Teoria da Administração Científica, disseminou
ideias em que o trabalho poderia ser feito de modo mais produtivo, com a necessidade
de eliminação de desperdícios e das perdas sofridas pelas indústrias e elevar
os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas de
engenharia industrial. A preocupação fundamental era aumentar a produtividade
da empresa por meio de eficiência no nível operacional. Por esse motivo,
foca-se na análise e na divisão do trabalho dos empregados.
C) A Nova Administração Pública ou “New Public Management" passa por
uma evolução que se divide em três fases: Managerialism (gerencialismo purp), Consumerism e Public Service Orientation (PSO). Assim, o Consumerism é a segunda
fase dessa evolução e volta-se para a qualidade e para a satisfação do
consumidor. Por meio de uma contratualização dos serviços públicos, o usuário é
visto como “cliente". Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em
análise.
D) O Clientelismo é um sistema
característico de períodos burocrático-autoritários, onde ainda predomina a
ausência de sistemas partidários fortes e a ainda fraca organização de grupos
pluralistas de interesse. Esse sistema visa a “troca de favores".
E) O modelo patrimonialista de administração pública faz com que o aparelho
do Estado funcione como uma extensão do poder do soberano, e os seus
auxiliares, servidores, possuam status de nobreza real. Os cargos são
considerados prebendas. A res publica não é diferenciada das res principis.
Em consequência, a corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de
administração.
Gabarito do Professor: Letra C.
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LETRA C
CONSUMERISM - FOCO NO CLIENTE
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Gabarito: C
Gerencialismo Puro (managerialism):
- Redução de custos e cargos
- Aumento da eficiência
- Usuário é contribuinte - financiador do sistema
- Privatizações
- Utilização de ferramentas da iniciativa privada
Consumerism:
- Foco na qualidade
- Aumento da efetividade
- Usuário é cliente
- Descentralização
- Competitividade, concorrência
PSO:
- Equidade
- Accountability
- Usuário é cidadão
- Descentralização
- Transparência
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GABARITO C
CONSUMERISMO
-Objetiva a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão.
-Ênfase na efetividade:
Ø satisfação do cidadão ;
Ø geração de valor;
Ø impacto positivo gerado no ambiente;
Ø efetividade e qualidade.
-Cidadão visto como consumidor/usuário.
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essa me pegou kkkkkk
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#PMCE2021 CHUPA FGV
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PEGADINHA DO MALANDRO
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CONSUMERISMO:
"No Consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos. Nesse momento, há uma alteração no foco da organização: a burocracia, que normalmente é autorreferenciada, ou seja, voltada para si mesma, passa a observar com maior cuidado a razão de sua existência: a satisfação de seu consumidor. "
FONTE: CURSO DEDICAÇÃO.
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PRA GALERA DA PMCE2021
Pra quem está confundindo o consuremismo com o clientelismo é só lembrar Que o clientelismo tem um significado diferente na história do Ceará. Voto de cabresto troca de favores,
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Para implementar o modelo gerencial, ocorreram várias reformas, sendo conhecidas como Nova Administração Pública. A Nova Adm Pública é dividida em três estágios:
Gerencialismo Puro (Managerialism): - Foco na Eficiência - Redução de Custos - Usuário: Contribuinte.
Consumerism: - Foco na Efetividade - Aumento da Qualidade / Satisfação dos clientes - Estímulo à competição - Usuário: Cliente – Resposta da questão.
Public Service Orientation (PSO): - Foco na equidade - Accountability e Cidadania - Usuário: Cidadão.
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Resumos retirados de @Pedro Deitos e @Luiz Dutra respectivamente
O clientelismo é a prática política de troca de favores. Se de um lado um agente do estado oferece benefícios públicos, do outro há um beneficiário que retribui com apoio político, seja ele voto ou dinheiro.
O managerialism é entendido como a busca pela eficiência, identificando-se com os ideais neoliberias. Busca, com isso, a redução dos custos do setor público e o aumento da sua produtividade, diminuindo a máquina pública por meio da privatização das estatais.
O consumerism é basicamente o modelo gerencial como foco no cliente-cidadão/consumidor dos serviços públicos. No consumerism, o usuário do serviço público passa a ser visto não mais como mero financiador do sistema, mas como o propósito de se prestar o serviço.
Corporativismo é, basicamente, a defesa exclusiva dos próprios interesses profissionais por parte de uma categoria funcional; espírito de corpo ou de grupo.
Accountability é o termo usado para se referir ao dever que o agente público tem de prestar contas e ser responsabilizado por isso. É um instrumento que busca limitar o poder, por assim dizer, dos agentes do estado. Para controlar o pode concedido, ao corpo funcional e político, o processo de responsabilização depende da informação/transparência, explicação sobre determinadas atitudes e de sanção aos que usarem de modo impróprio o poder que lhe foi concedido, assim como os recursos colocados à sua disposição.
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Gerencialismo Puro (managerialism):
- Redução de custos e cargos
- Aumento da eficiência
- Usuário é contribuinte - financiador do sistema
- Privatizações
- Utilização de ferramentas da iniciativa privada
Consumerism:
- Foco na qualidade
- Aumento da efetividade
- Usuário é cliente
- Descentralização
- Competitividade, concorrência
PSO:
- Equidade
- Accountability
- Usuário é cidadão
- Descentralização
- Transparência
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gab. C
A PSO. ❌
A Nova Administração Pública passa por uma evolução que se divide em 3 fases:
1- Managerialism (gerencialismo purp);
2- Consumerism; e
3- Public Service Orientation (PSO).
O PSO possui foco na participação do cidadão e da sociedade nas decisões públicas. Utiliza-se de conceitos como accountability (transparência), isonomia, equidade e justiça. Os usuários do serviço público são vistos como cidadãos.
B taylorismo. ❌
O Taylorismo foi um período em que Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), considerado o fundador da Teoria da Administração Científica, disseminou ideias em que o trabalho poderia ser feito de modo mais produtivo, c/ a necessidade de eliminação de desperdícios e das perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas de engenharia industrial. A preocupação fundamental era aumentar a produtividade da empresa por meio de eficiência no nível operacional. Por esse motivo, foca-se na análise e na divisão do trabalho dos empregados.
C consumerismo. ✅
Como já descrito na 'A' A Nova Administração Pública divide em 3 fases: Managerialism (gerencialismo purp), Consumerism e PSO. Assim, o Consumerism é a 2ª fase dessa evolução e volta-se para a qualidade e para a satisfação do consumidor. Por meio de uma contratualização dos serviços públicos, o usuário é visto como “cliente".
D clientelismo. ❌
O Clientelismo é um sistema característico de períodos burocrático-autoritários, onde ainda predomina a ausência de sistemas partidários fortes e a ainda fraca organização de grupos pluralistas de interesse. Esse sistema visa a “troca de favores".
E patrimonialismo. ❌
O modelo patrimonialista de administração pública faz com que o aparelho do Estado funcione como uma extensão do poder do soberano, e os seus auxiliares, servidores, possuam status de nobreza real. Os cargos são considerados prebendas. A res publica não é diferenciada das res principis. Em consequência, a corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração.
obs.: comentário prof. qconcursos.
A cada dia produtivo, um degrau subido. HCCB ®
CONSTÂNCIA!!
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Gabarito C
CONSUMERISMO
-Objetiva a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão.
-Ênfase na efetividade:
Ø satisfação do cidadão ;
Ø geração de valor;
Ø impacto positivo gerado no ambiente;
Ø efetividade e qualidade.
-Cidadão visto como consumidor/usuário.
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vivendo e aprendendo hehehe