Questão 5286067

• Banca: UFMG
• Órgão: UFMG
• Ano: 2018
• Provas: UFMG - 2018 - UFMG - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

“A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. A Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões. Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Assim, a organização está permeada de decisões e de ações” (CHIAVENATO, 2011, p. 323).

O processo decisório envolve a análise e a escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que os indivíduos deverão seguir. Trata-se de um processo complexo e recebe influências das características pessoais do tomador de decisão.

Dentre os elementos presentes no processo de tomada de decisão, citam-se:

• A. os resultados, que dizem respeito aos cursos de ação os quais o tomador de decisão escolhe para atingir os seus objetivos.
• B. as estratégias, que representam os critérios os quais o tomador de decisão usa para fazer as suas escolhas.
• C. os objetivos, que correspondem aos propósitos os quais o tomador de decisão pretende alcançar com as suas ações.
• D. as preferências, que são os aspectos do ambiente os quais envolve o tomador de decisão, alguns deles ficando fora do seu controle.

Gabarito: C

Comentários

• A questão quer saber qual alternativa relaciona corretamente um dos elementos da decisão;

  Mas o que é decisão?

  De acordo com Chiavenato (2014. p. 340): "é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir."

  Ainda na visão de Chiavenato, são seis os elementos que formam toda decisão: tomador, objetivos, preferências, estratégia, situação e resultado.

  1. "Tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação.
  2. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.
  3. Preferências: são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
  4. Estratégia: é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor.
  5. Situação: são os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.
  6. Resultado: é a consequência ou resultado de uma dada estratégia." (CHIAVENATO, 2014)

  Analisaremos as alternativas a seguir:

  A- INCORRETA. As estratégias (e não os resultados), que dizem respeito aos cursos de ação os quais o tomador de decisão escolhe para atingir os seus objetivos.

  B- INCORRETA. As preferências ( e não as estratégias), que representam os critérios os quais o tomador de decisão usa para fazer as suas escolhas.

  C- CORRETA. Os objetivos correspondem àquilo que se quer alcançar por meio de ações, de acordo com Chiavenato.

  D- INCORRETA. A situação ( e não as preferências) corresponde aos aspectos do ambiente os quais envolve o tomador de decisão, alguns deles ficando fora do seu controle.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

  GABARITO DA MONITORA: LETRA C

• Chiavenato (1999), estrutura seu modelo em sete etapas:

  1) Percepção da situação que envolve algum problema;

  2) Análise e definição do problema;

  3) Definição de objetivos;

  4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

  5) Avaliação e comparação dessas alternativas;

  6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;

  7) Implementação da alternativa escolhida.

• O processo decisório de Hebert Simon, segundo Maximiano:

  Prospecção

  Concepção

  Decisão

• SEIS Elementos que envolvem toda e qualquer DECISÃO, segundo Simon:

  1. Tomador de Decisão – é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação

  2. Objetivos – são objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.

  3. Preferências – são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer suas escolhas.

  4. Estratégia – é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso da ação é o caminho escolhido e depende de recursos de que pode dispor.

  5. Situação – são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.

  6. Resultado – é a consequência ou resultante de uma dada estratégia.