Aff, a banca cobra trechos aleatórios...
LETRA E.
Comentário do Professor Petrônio Portela:
A Questão tomou por base mais uma vez um livro não muito popular (JÁ O UTILIZOU OUTRAS VEZES).
LIVRO: Administração: Para Quem Estuda, Ensina e Pratica / José Gullo São Paulo: Bom Dia, 2016
OS LIVROS MAIS TRADICIONAIS NÃO CITAM ESSES TRÊS TIPOS DE PENSAMENTOS.
VEJA O TRECHO DO LIVRO:
Dos graus de produtividade e de qualidade, nasce o grau de competitividade da empresa, ou seja, sua capacidade de atender às necessidades e aos desejos de seus compradores (consumidores e clientes), num nível maior do que o nível praticado por seus concorrentes.
Em outras palavras, a oferta de bens e ou serviços deve ser compatível com a expectativa de qualidade e de valor (preço/custo) desejados por seus compradores.
Podem-se distinguir três tipos de competências (capacidades):
- Saber obter informações – saber conceitualmente – ter conhecimentos
- Saber fazer – ter qualificação (capacitação) técnica – ter experiência funcional – ter habilidades
- Saber ser e saber agir – obter resultados – ter atitudes Para exercer essas competências, é preciso adotar ao mesmo tempo três tipos de pensamento:
- Pensamento racional: capaz de conciliar e aplicar informações, conhecimentos e técnicas necessárias, de acordo com a realidade
- Pensamento emocional: permite entender os hábitos, atitudes, emoções e comportamentos das pessoas e de si próprio; dessa forma, será possível a criação de um sistema de liderança, motivação, comunicação e relacionamento efetivo, capaz de transmitir conhecimento técnico e operacional, confiança, equilíbrio emocional, autocontrole, desenvolvimento profissional, superação de deficiências, exercício de ética e de respeito mútuo, entre as pessoas.
- Pensamento abstrato: possibilita o desenvolvimento de percepção, intuição e previsão de fatos (feeling), a partir dos quais surgem a criatividade e a inovação Dos pensamentos: racional, emocional e abstrato surgem as capacidades: intelectual, conceitual, técnica, operacional, humana, social e cultural; uma capacidade pode ser interpessoal (relacionamento com terceiros) ou intrapessoal (entendimento de si próprio).
As competências se ampliam e crescem nas pessoas a partir de seus estudos, experiências vividas, do convívio familiar e do convívio com os diversos públicos que compõem a sociedade.
A empresa, ao adotar os conceitos citados nos parágrafos anteriores, implanta um gerenciamento e uma liderança compartilhadas, assim como desempenha as funções da Administração e os processos e atividades de suas respectivas áreas e pessoas com efetividade.
Comentário do Professor Petrônio Portela