A)
Etapas do protocolo:
Recebimento: Inclui a atividade de receber os documentos e efetuar a separação em duas categorias: oficial, que trata de matéria de interesse institucional e particular, que trata de conteúdo de interesse pessoal.
Registro: Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros elementos.
Autuação: Após o registro, os documentos são numerados (autuados) conforme sua ordem de chegada ao arquivo.
Classificação: Análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo atribuir a eles códigos. Esta tarefa é executada com o auxílio do plano de classificação, caso a instituição possua este instrumento.
Movimentação (distribuição/expedição): Consiste na entrega dos documentos aos respectivos destinatários.
Controle da tramitação: São as operações destinadas a registrar a localização dos documentos dentro da instituição.