Questão 5301139

• Banca: GUALIMP
• Órgão: Câmara de Divino - MG
• Ano: 2020
• Provas: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:

• A. Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.
• B. Use sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.
• C. Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção.
• D. Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”.

Gabarito: C