Questão 5306509

• Banca: SELECON
• Órgão: EMGEPRON
• Ano: 2021
• Provas: SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Licitações)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

A experiência de Hawthorne buscava estabelecer uma possível correlação existente entre a iluminação no ambiente de trabalho e o aumento da produtividade, porém, o estudo chegou a conclusões, diversas e que influenciaram a teoria das relações humanas. Entre essas conclusões, está a seguinte:

• A. o modelo racional é natural da organização
• B. o nível de produção é resultante da integração social
• C. o comportamento do indivíduo se apoia na busca pela eficiência
• D. a produção é resultante da burocracia estabelecida no grupo formal

Gabarito: B

Comentários

• A experiência de Hawthorne, comprovou que as interações sociais percebidas tinham relevância para a produtividade e não só o ambiente físico.

  Gabarito B

• As principais conclusões da pesquisa de Hawthorne, que descreve as bases da teoria das relações humanas, foram:

  1. A interação social é o fator preponderante no nível de produção do empregado, sendo mais importante, inclusive, que sua capacidade física e mesmo condições ambientais;
  2. Os comportamentos individuais baseiam-se em um comportamento coletivo. Os trabalhadores não agem de forma isolada, mas como membros de um grupo, sob pena de punições sociais dentro do grupo;
  3. O valor social de um empregado é determinado pelo nível de aderência (similaridade) de suas atitudes em relação às normas, padrões, crenças e expectativas que o grupo define como adequados;
  4. Na visão dos humanistas a maior preocupação da administração deveria ser com os grupos informais e não com a estrutura formal (foco dos clássicos);
  5. A forma como estão estruturadas as relações humanas dentro da organização influenciam os resultados. As pessoas procuram se ajustar às atitudes e normas informais do grupo ao qual integra. Se a administração fomentar a criação de valores dentro dos grupo informais, as pessoas que ingressarem tendem a perseguir esses mesmos valores;
  6. As atribuições do cargo tem relevância na percepção do valor social dado aquela atividade. A busca pela especialização da administração científica tornava muitas das atividades monótonas e, por consequência, diminuíam o moral do grupo e, em consequência, a produtividade;
  7. A administração deve dar atenção aos aspectos emocionais dos seus empregados.

  Fonte: Prof. Marcelo Soares, PDF Direção Concursos.

  Gab. B

• A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre a teoria das relações humanas. Neste caso, devemos marcar a alternativa que apresenta as conclusões da experiência de Hawthorne.

  Antes de marcar uma das alternativas, vejamos alguns pontos importantes.

  Para experiência de Hawthorne, base da Teoria da Relações Humanas, a eficiência da produção não depende apenas da capacidade física ou fisiológica, mas principalmente das condições psicológicas dos indivíduos. De acordo com Chiavenato (2014, p.110), falando sobre a experiência, "o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais. É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência, e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social no grupo de trabalho, tanto maior a disposição de produzir. Se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social."

  As percepções e sentimentos dos operários, de acordo com a teoria das relações humanas, determinavam se a produção aumentava ou diminuía, não o esforço físico em si.

  Curiosidade: Hawthorne era o local onde ficava a Western Electric, uma fábrica de componentes telefônicos. A experiência realizada tinha o objetivo de analisar a relação das condições ambientais e o aumento da produção e eficiência dos empregados.

  Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fonte:

  CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

• GAB B

  A abordagem das relações humanas no trabalho advém principalmente da Teoria das Relações Humanas de Elton Mayo, que, após a Experiência de Hawthorne, concluiu que era preciso ter uma maior preocupação com as pessoas e grupos sociais da organização, priorizando aspectos psicológicos e sociológicos.

   Teoria das Relações Humanas

  1. Elton Mayo e seus colaboradores, denominados grupo de Hawthorne;
  2. Homo Social: o homem é motivado por recompensas sociais e simbólicas; 
  3. Oposição à teoria Clássica;
  4. Atenção à liderança, motivação, comunicação, dinâmica de grupo e conflitos.

  Os experimentos de Hawthorne são dividas em 4 fases.

  • 1ª FASE - Efeitos da iluminação - quanto mais aumentar a iluminação mais aumento da produtividade, em contrapartida quanto mais diminui a iluminação mais diminui a produtividade. - LIGADAS A UM FATOR PSICOLÓGICO;
  • 2ª FASE - Relação interpessoal;
  • 3ª FASE - Programas de entrevistas;
  • 4ª FASE - Estudo das relações informal/formal.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])