Questão 531163

• Banca: FCC
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing

Ações de marketing aplicadas em organizações de serviços que oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentação. Trata-se de

• A. Venda direta.
• B. Publicidade.
• C. Propaganda.
• D. Merchandising.
• E. Promoção.

Gabarito: E

Comentários

• "Fomentar" - Sustentar, incitar, excitar, entreter.
  A questão do "incentivo" tb é bem cabível.
  Portanto, Letra "E"

• Complementando:
  
  Promoção é qualquer ato que venha a elevar o status de um produto, individuo, situação, empresa, etc. Não precisa de envolver necessariamente remuneração prévia ou acordada. Promoção é um ramo direto da publicidade, do marketing, de relações públicas e do jornalismo, sendo que este último em um âmbito mais moderado e imparcial.

  Assim, uma pessoa promovida pode ter sido passada um nível a cima em sua carreira, ganhando um cargo maior e recebendo mais.

  No Brasil, promoção também pode significar o abaixamento de preço de um produto, deixando ele mais barato que nos outros dias convencionais.

  Em Portugal, promoção, também, é uma técnica de marketing comercial, a qual pode resultar em baixa de preços de produtos ou oferta de algo num prazo estipulado pelo vendedor.

  Promoção também é utilizado para denominar uma ação de marketing promocional.
  
  Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Promo%C3%A7%C3%A3o
  
  Bons estudos =]

• RESPOSTA CORRETA: LETRA “E”.
  (A) Venda Direta: sistema de comercialização baseado no contato pessoal. Empresas: um canal de distribuição com grande potencial de expansão, devido às relações pessoais. Consumidor: atendimento personalizado que não existe no varejo tradicional.
  (B) Publicidade: calcada no francês publicité e proveniente do latim publicus (público), com o sentido jurídico (ato de divulgar, de tornar público, dar publicidade aos debates). Depois, adquiriu significado comercial: qualquer forma de divulgação de produtos ou serviços, através de anúncios geralmente pagos e veiculados sob a responsabilidade de um anunciante identificado. O inglês publicity (transmitir ideias ou informações de interesse de empresas, governos, ou outras instituições), aproxima-se das atividades ligadas à area de Relações Públicas, e é o sentido que melhor a diferencia da propaganda.
  (C) Propaganda: gerúndio do latim propagare (multiplicar por reprodução ou geração, estender, propagar). A expressão veio do Catolicismo (objetivo de propagar a fé pelo mundo). Este sentido durou até o século XIX, quando também adquiriu um significado político (continuando a designar o ato de disseminar ideologias, de incutir uma crença, uma ideia na mente alheia). Modernamente, a propaganda visa tornar um produto conhecido, e levar o cliente até ele. É o que vemos e ouvimos nas mídias.
  (D) Merchandising: é qualquer técnica, ação ou material promocional usada no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade dos produtos, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores. Outdoors, placas em padarias, ônibus, degustação em supermercados também são ações de merchandising. Merchandising na TV, é colocar o produto no meio de uma cena de novela, programa ou um filme. Mas a isto, os americanos dão o nome de “Product Placement” como forma de propaganda paga.
  (E) Promoção: As ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, entre outras e possuem três características distintas: de comunicação - visa atrair a atenção dos consumidores; de incentivo - visa estimular o consumo; e de convite - objetiva convidar para uma transação imediata. Exemplos: preencher cupons em postos de combustíveis para participar de sorteio de um carro; numa loja, consumidores que comprarem valor superior a X Reais estão concorrendo a carros, vales-produto e 50 Mil Reais. O Supermercado Guanabara se utiliza de um locutor que anima as vendas nas lojas, fazendo várias promoções curtas, limitadas por tempo (“somente nos próximos 3 minutos”) ou por quantidade (“somente até acabar o estoque deste pallet”). Concessionárias de automóveis costumam programar “feirões” nas próprias lojas ou em estacionamentos de shopping centers, durante um final de semana. Todos têm como principal objetivo alavancar vendas pontualmente, e num curto espaço de tempo.
• Complementando:
  
  Nesta questão, a expressão “incentivar a experimentação” poderia gerar conflito de entendimento, pois se faz experimentação de produtos no merchandising (promotoras ofertando degustação de novos produtos em supermercados, por exemplo). Mas note também, que no início do enunciado, se fala em “ações de marketing aplicadas em organizações de serviços”. Serviços são intangíveis! Então, na há dúvida, é PROMOÇÃO, letra E.
• Não seria bem sobre a questão, mas sim, parabenizar o colaborador Wiliam Rangel pelos seus comentários! Muito bons! Minunciosos, bem explicativos! Não deixe de comentar as questões de outras provas de bancários! Sua contribuição é muito válida!!
• A alternativa correta é a letra “e”. A letra “a” está incorreta porque venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciado, baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. A letra “b” está incorreta porque publicidade é uma atividade profissional dedicada à difusão pública de ideias associadas a empresas,produtos ou serviços. Corriqueiramente, é denominada propaganda comercial, prevista na letra “c”, também incorreta. A letra “d” está incorreta porque merchandising é o termo empregado para definir o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinados a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços das empresas.
• a) venda direta = atendimento boca-a-boca.
  b)publicidade= difusão de ideias empresariais, produtos, serviços etc.
  c)propaganda= qualquer forma paga de apresentação não-pessoal e promoção de ideias.
  d) mercandising (ex:cartazes nas agencias)
  e)promoção= ações que vão induzir o consumidor a comprar, ex.: amostras gratis, descontos, brindes etc.
  
  ALTERNATIVA E)
• Falou em incentivar, fomentar, incitar, promover, estimular, atrair e chamarisco está falando de promoção

• Complementando os colegas:

  Lembrar das palavras: Fomentar, incitar, incentivar, brinde, promover, isca, estimular, atrair, chamarisco, chamariz.

  Tudo isso é promoção ou promoção de vendas