Questão 5312893

• Banca: SELECON
• Órgão: EMGEPRON
• Ano: 2021
• Provas: SELECON - 2021 - EMGEPRON - Técnico de Informática (Rede de Computadores)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o padrão de referência para o gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação (TI). No contexto da ITIL, apresentam-se três afirmativas a seguir.

I. Atividade executada por pessoas em determinada organização.

II. Grupo de atividades inter-relacionadas que visam atingir um objetivo específico.

III. Orienta a organização para que ela identifique seus objetivos específicos e obtenha o objetivo geral.

As afirmativas listadas em I, II e III correspondem aos conceitos, respectivamente, de:

• A. processo; estratégia; serviço
• B. função; processo; estratégia
• C. serviço; função; processo
• D. estratégia; serviço; função

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B)

• I. Atividade executada por pessoas em determinada organização. (função)

  II. Grupo de atividades inter-relacionadas que visam atingir um objetivo específico. (processo)

  III. Orienta a organização para que ela identifique seus objetivos específicos e obtenha o objetivo geral. (estratégia)

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