Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os processo da área de conhecimento do Gerenciamento das Comunicações. Neste caso, marquemos a alternativa que apresenta os processos que formam esta área do conhecimento.
O teor da alternativa "B" é referente ao Guia PMBOK 1, que nos diz:
"A Gerência das Comunicações do Projeto inclui os processos requeridos para garantir a geração apropriada e oportuna, a coleta, a distribuição, o armazenamento e o controle básico das informações do projeto. Fornece ligações críticas entre pessoas, ideias e informações que são necessárias para o sucesso.
Compõe-se pelos seguintes processos:
- Planejamento das Comunicações – determinar as informações e comunicações necessárias para os interessados: quem necessita de qual informação, quando necessitarão dela e como isso será fornecido.
- Distribuição das Informações – disponibilizar a informações necessárias para os interessados do projeto da maneira conveniente
- Relato de Desempenho – coletar e disseminar as informações de desempenho. Inclui relatórios de situação , medição de progresso e previsões
- Encerramento Administrativo – gerar, reunir e disseminar informações para formalizar a conclusão de uma fase ou de todo o projeto."
Conforme dispõe o Guia PMBOK 5, o gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, coletadas, criadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, controladas, monitoradas e finalmente dispostas de maneira oportuna e apropriada.
Entre os processos do gerenciamento das comunicações, temos:
- Planejar o gerenciamento das comunicações
- Gerenciar as comunicações
- Controlar as comunicações
Detalhemos melhor a seguir.
Planejar o gerenciamento das comunicações: processo de desenvolver uma abordagem apropriada e um plano de comunicações do projeto com base nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas, e nos ativos organizacionais disponíveis.
1 Entradas:
- Plano de gerenciamento do projeto
- Registro das partes interessadas
- Fatores ambientais da empresa
- Ativos de processos organizacionais
2 Ferramentas e técnicas:
- Análise de requisitos das comunicações
- Tecnologias de comunicações
- Modelos de comunicações
- Métodos de comunicação
- Reuniões .
3 Saídas:
- Plano de gerenciamento das comunicações
- Atualizações nos documentos do projeto
Gerenciar as comunicações: o processo de criar, coletar, distribuir, armazenar, recuperar e de disposição final das informações do projeto de acordo com o plano de gerenciamento das comunicações.
1 Entradas:
- Plano de gerenciamento das comunicações .
- Relatórios de desempenho do trabalho
- Fatores ambientais da empresa
- Ativos de processos organizacionais
2 Ferramentas e técnicas:
- Tecnologias de comunicações
- Modelos de comunicações
- Métodos de comunicação
- Sistemas de gerenciamento de informações
- Relatórios de desempenho
3 Saídas:
- Comunicações do projeto
- Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
- Atualizações nos documentos do projeto
- Atualizações nos ativos de processos organizacionais
Controlar as comunicações: processo de monitorar e controlar as comunicações no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de informação das partes interessadas do projeto sejam atendidas.
1 Entradas:
- Plano de gerenciamento do projeto
- Comunicações do projeto
- Registro das questões
- Dados de desempenho do trabalho
- Ativos de processos organizacionais .
2 Ferramentas e técnicas
- Sistemas de gerenciamento de informações
- Opinião especializada
- Reuniões
3 Saídas:
- Informações sobre o desempenho do trabalho
- Solicitações de mudança
- Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
- Atualizações nos documentos do projeto
- Atualizações nos ativos de processos organizacionais
Podemos concluir que a alternativa "B" é a correta, segundo o PMBOK 1° edição.
GABARITO: B
Fonte:
UM GUIA DO CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS (GUIA PMBOK®) — Primeira Edição
UM GUIA DO CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS (GUIA PMBOK®) — Quinta Edição