Questão 532546

• Banca: FGV
• Órgão: Senado Federal
• Ano: 2008
• Provas: FGV - 2008 - Senado Federal - Analista de Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Gestão em Relações Públicas; Planejamento Estratégico

Partindo do pressuposto de que numa empresa já existam uma vontade política e uma decisão da alta administração superior de fazer um planejamento estratégico de comunicação organizacional, Margarida Kunsch (2002) identifica três etapas fundamentais a serem cumpridas:

1. pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização;
2. planejamento estratégico da comunicação organizacional;
3. gestão estratégica da comunicação organizacional.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I. A primeira etapa compreende a identificação da missão, visão e valores da organização e a determinação de objetivos, metas e orçamento do plano.

II. A segunda etapa compreende a análise dos ambientes externo e interno, o diagnóstico e a implementação do plano de comunicação.

III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados.

Assinale:

• A. se todas as afirmativas estiverem corretas.
• B. se apenas a afirmativa I estiver correta.
• C. se apenas a afirmativa III estiver correta.
• D. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

Gabarito: C

Comentários

• 
  Correta C
  Com o planejamento estratégico é possível fazer uma análise ambiental externa, setorial ou de tarefa e interna, chegando-se a um diagnóstico organizacional capaz de indicar as ameaças e as oportunidades, os pontos fracos e os pontos fortes, ou seja, traçar um perfil da organização no contexto econômico, político e social.
  A partir do mapeamento desse estudo do ambiente é que uma organização poderá reavaliar a situação e definir sua missão e visão, rever seus valores corporativos, redefinir o negócio, elaborar filosofias e políticas, traçar objetivos, formular macroestratégias, metas e planos emergenciais, elaborar o orçamento e implantar as ações.
  Segue um link de um artigo interessante sobre o assunto:
  http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34p125.pdf
  Bom estudo ;)

• Acho humildemente que a FGV cometeu um errinho, a resposta oficial diz:
  
  "III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados."
  
  No entanto a Margarida Kunsch também inclui a implementação na terceira etapa (óbvio, a implementação vem depois da divulgação do plano; junto com controle das ações e antes da avaliação dos resultados).
  
  Eis a divisão de Kunsch:
   

   

  I. Pesquisa e Construção de Diagnóstico Estratégico da Organização:

  1. identificação da missão, visão e valores da organização 
  2. Definição do negócio
  3. Análise do ambiente externo, setorial e interno
  4. Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional

  
  II. Planejamento Estratégico da Comunicação Organizacional

  1. Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação
  2. Estabelecimento de filosofias e políticas (da comunicação)
  3. Determinação de objetivos e metas
  4. Esboço das estratégias gerais
  5. Relacionamento dos projetos e programas específicos
  6. Montagem do orçamento geral
  
  III.Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional
  1. Divulgação do plano (público interno)
  2. Implementação
  3. Controle das ações
  4. Avaliação dos resultados

   

• De acordo com as etapas – na visão de Kunsch – vamos analisar cada uma das assertivas acima:
  I– A identificação da missão, visão e valores (que devem ser delineadas quando da montagem do plano de negócios) faze parte da elaboração do diagnóstico; já a definição de objetivos, metas e orçamento pertence a etapa de planejamento. Portanto, a assertiva está errada.
  II– Errado. Nesta assertiva, a banca continua falando sobre a etapa do diagnóstico e, já ao final da assertiva, sobre gestão estratégica (implementação).
  III– Correto. Estão presentes na assertiva atividades posteriores ao planejamento, propriamente dito. É necessário fazer conhecer o que será feito na organização, desenvolver os mecanismos de controle do processo enquanto ele acontece e, após tudo que foi pensado e feito, é preciso avaliar o que rendeu os resultados esperados, que demandas foram solucionadas, que complementos necessitam e que outras demandas surgiram durante o processo.
  Logo, a alternativa a ser escolhida é a (C).
  Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho  www.pontodosconcursos.com.br