Questão 5339509

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2021
• Provas: Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas

Os critérios a serem considerados na escolha e teste de indicadores de desempenho devem ser estabelecidos de acordo com a metodologia de aplicação apresentada a seguir.

Para a aplicação desse indicador, alguns detalhes devem ser observados:

• “Empréstimos” incluem transações de empréstimos de itens físicos ao usuário. Abrange empréstimos na biblioteca e cópias fornecidas no lugar do documento original;

• “Empréstimos imediatos” acontecem quando os usuários conseguem o item procurado imediatamente, buscando diretamente nas estantes. Renovações: são excluídas;

• “Total de empréstimos” inclui todos os empréstimos, sejam imediatos ou por reserva.

PAULA, M. A.; VERGUEIRO, W. C. S. Avaliação de desempenho em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de indicadores. Informação & Sociedade: Estudos, v. 28, n. 1, 2018. p.278. Adaptado.

Tendo em vista as funções e os agrupamentos de funções em bibliotecas, é correto afirmar que todos os detalhes citados nessa metodologia são relativos ao serviço de  

• A. referência e informação.
• B. circulação e reprodução de documentos.
• C. formação e desenvolvimento de coleções.
• D. preparo para o empréstimo e a armazenagem.

Gabarito: B

Comentários

• A questão aborda os processos de avaliação de serviços de biblioteca. 
  
  
  A avaliação de serviços de biblioteca tem como objetivo identificar indicadores de desempenho de diversas áreas e processos. Os indicadores apontam então os caminhos a serem seguidos e os processos a serem priorizados na gestão da unidade informação. 
  
  
  Ao fazer a leitura dos critérios elencados por PAULA e WERGUEIRO (2018), facilmente identificamos que se trata de processos de circulação de materiais que envolve o empréstimo, devolução e reserva de documentos.  
  
  
  O candidato poderia ficar em dúvida entre as letras B e D, porém, a informação “cópias fornecidas no lugar do documento original" indica inequivocadamente que se trata do que é apresentado na alternativa B “circulação e reprodução de documentos". 
  
  
  
  Gabarito do Professor: Letra B