Questão 5344960

• Banca: AOCP
• Órgão: MPE-RS
• Ano: 2021
• Provas: AOCP - 2021 - MPE-RS - Técnico do Ministério Público
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos de um atendimento ao público com qualidade.

• A. Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.
• B. Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.
• C. Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.
• D. Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.
• E. Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.

Gabarito: A

Comentários

• Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.

  Fonte: Manual de Atendimento ao Público - UDESC

  (IADES/ARCON-PA/Assistente Técnico/2018) Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.