SóProvas

ID
5348803
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
APEX Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Texto CB2A1-I


    A rapidez da difusão do comércio eletrônico tem trazido novas oportunidades para o pequeno negócio, o varejo e as micro e pequenas empresas (MPE), que se veem na contingência de mudança na gestão do comércio, visando um aumento de lucratividade e novas oportunidades, com uma fatia maior do comércio eletrônico.

     Com a utilização do sistema B2C, sistema de comércio eletrônico, várias vantagens podem ser apresentadas, como a facilidade de estabelecer compras online 24 horas por dia, sete dias da semana. Verifica-se, ainda, a otimização dos fatores da atividade empresarial, como quadro pessoal, loja física e mobilidade urbana, a diminuição de tempo gasto com as operações e a sustentabilidade com a teoria de utilização racional de papéis (em inglês, less paper).

     Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias. Os produtos englobados por este guia resumem-se em mercadorias, software, hardware e serviço. Os consumidores protegidos pela norma conceituam-se como membro individual do público geral, que compra ou usa produtos para fins pessoais ou finalidades domésticas.

     Todavia, para que esse sistema de transações de comércio eletrônico seja eficaz, o comerciante deve planejar, implantar e desenvolver o sistema de comércio eletrônico e mantê-lo atualizado e transparente, de modo a auxiliar os consumidores na efetivação da credibilidade desse tipo de negociação online.

     Para tanto, a capacidade, a adequação, a conformidade, a pluralidade e a diversidade na rede devem gerar um maior suporte ao consumidor, em relação às suas reclamações e dúvidas na transação eletrônica.

     Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!

ABNT/ SEBRAE. Guia de implementação ABNT NBR ISO 10008: gestão da qualidade –

satisfação do cliente – diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor.

Rio de Janeiro: 2014, p. 31 (com adaptações).  

Considerando-se as ideias veiculadas no texto CB2A1-I, é correto afirmar que ele é destinado

Alternativas
Comentários

  •  Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias. 

  • Gabarito: letra C.

    Trecho do texto que justifica o gabarito está no terceiro parágrafo:

    "Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias."

  • "Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!"

  • Gabarito: C - a comerciantes

    Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias

  • Medo de marcar a C, por se tratar da CESPE

  • ABNT/ SEBRAE. Guia de implementação ABNT NBR ISO 10008: gestão da qualidade –

    satisfação do cliente – diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor.

    Nota de rodapé fala de transações de comércio e negócios, logo isso é feito pelo comerciante.

  •  Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!

  • Aqui a resposta:

    "Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!

    ABNT/ SEBRAE. Guia de implementação ABNT NBR ISO 10008: gestão da qualidade –

    satisfação do cliente – diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor.

    "

  • Gabarito: C

    A resposta está na última linha!

  •  Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias.

    3º Parágrafo

    resposta letra C

  • GABA c)

    (...) aos pequenos empresários, aos varejistas (espécies) e a todo tipo de comerciante (gênero)

  • Feche o olho e marque a letra C e vai embora. Se voltar para analisar, pode ser que você erre por se tratar de Cespe rsrsrsrs

  • GABARITO: LETRA C

    Trecho do texto que justifica o gabarito está no terceiro parágrafo:

    "Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias."

  • Resposta na última linha do texto!

    ➡️Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!⬅️

  •    ' Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias. Os produtos englobados por este guia resumem-se em mercadorias, software, hardware e serviço. Os consumidores protegidos pela norma conceituam-se como membro individual do público geral, que compra ou usa produtos para fins pessoais ou finalidades domésticas.'

  • Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias.

  • Quem assiste shark tank acertaria essa por conta do "Com a utilização do sistema B2C"

  • Fugindo um pouco da questão, não vou mentir que marco a alternativa com medo, esperando ter alguma pegadinha que não estou vendo ou não sei, quando vejo questão fácil demais da CESPE.

  • “Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias.”

  • Uma questão dessas na minha prova e eu tava feliz.

  • Comentário da questão em vídeo: https://youtu.be/I8VLp7fyIEM

  • Finalmente acertei uma :(

  • O Cespe deixando a gente sonhar...