Questão 5350414

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRMV - AP
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRMV - AP - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, a estruturas organizacionais, à departamentalização, a organogramas e a fluxogramas, julgue o item.

Quando diferentes clientes requerem diferentes métodos, diferentes características de vendas, diferentes características de produtos e, às vezes, diferentes serviços organizacionais, a departamentalização por função é a mais indicada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Errado

  Departamentalização por cliente é a mais indicada.

  Departamentalização por Cliente:

  Vantagens:

  • Quando as necessidades dos clientes são diferentes
  • Todas as atividades estão voltadas para atender melhor o cliente
  • Foco no cliente cria um clima de atendimento ao cliente de maior qualidade;
  • Gera um maior conhecimento da clientela e suas necessidades e desejos;
  • Gera uma organização mais “antenada” no meio externo – mais “extrovertida

  Desvantagens:

  • Demais atividades da empresa podem se tornar secundárias e acessórias em face da preocupação com o cliente;
  • Pelas raízes anteriores, costuma ser utilizada apenas no nível operacional da organização.

  Q1688242

• GAB. ERRADO

  CORRIGINDO: Quando diferentes clientes requerem diferentes métodos, diferentes características de vendas, diferentes características de produtos e, às vezes, diferentes serviços organizacionais, a departamentalização por cliente é a mais indicada.

• ERRADO!

  Departamentalização por cliente

• CORRETO: DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

• A Departamentalização Funcional objetiva agrupar áreas de uma empresa de acordo com a sua função, por exemplo: marketing, finanças, gestão de pessoas e logística.
  
  
  Essa departamentalização tem como vantagem facilitar a utilização da capacidade técnica das pessoas, é indicada para empresas em setores mais estáveis e para aquelas onde seus produtos e serviços não estão em constante alteração. Portanto, esse conceito não representa a situação apresentada na questão, a qual se refere à departamentalização por clientes.
  
  
  A Departamentalização por clientes possui um foco na especialização da demanda dos clientes, ou seja, na necessidade do comprador. Desse modo, a empresa desenvolve uma vantagem quanto ao atendimento dessa necessidade, o que proporciona um produto personalizado e voltado para o público demandante.
  
  
  Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
  
  
  
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.