Questão 5353636

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREFONO-4ª Região
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Quanto à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização e à organização informal, julgue o item.

A departamentalização por clientela permite à organização concentrar seus conhecimentos nas distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• • Departamentalização por cliente: também é orientada pelo mercado. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto. O ponto forte dessa divisão é facilitar o atendimento das necessidades do consumidor.

• Gabarito correto.

  Departamentalização por cliente:

  Vantagens:

  • Quando as necessidades dos clientes são diferentes;
  • Todas as atividades estão voltadas para atender melhor o cliente;
  • Foco no cliente cria um clima de atendimento ao cliente de maior qualidade;
  • Gera um maior conhecimento da clientela e suas necessidades e desejos;
  • Gera uma organização mais “antenada” no meio externo – mais “extrovertida...

  Desvantagens:

  • Demais atividades da empresa podem se tornar secundárias e acessórias em face da preocupação com o cliente;
  • Pelas raízes anteriores, costuma ser utilizada apenas no nível operacional da organização.

  Outra questão sobre o assunto: Q1688242