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Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no mercado
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a alternativa correta está mais para gestão de projetos do que gestão por processos
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Gestão por processos
Horizontal;
Departamentos trabalham mais interligados;
Coordenação mais fácil;
Atenção para clientes e como satisfazê-los.
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Gabarito: D
Diferença entre gestão de processos e gestão por processos.
Existe uma diferença conceitual entre "gestão de processos" e "gestão por processos":
• Gestão de processos: trata-se da maneira com que os processos existentes são gerenciados.
• Gestão por processos: refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos processos.
A gestão por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema. A organização por processos permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.
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Gabarito: D.
A gestão por processos caracteriza‐se por uma organização horizontalizada, com uma estrutura achatada, direcionada para a satisfação do cliente, para a obtenção de resultados.
Os processos pressupõem uma visão sistêmica da organização. Não possuem simplesmente uma visão departamental ou funcional.
O enfoque sistêmico contempla justamente uma visão ampla e dinâmica da organização que engloba relacionamento da organização com a totalidade e a sociedade. É por conta dessa visão sistêmica que todos os trabalhadores participam conjuntamente das várias etapas de um processo ("desde a pesquisa até o lançamento do produto no mercado").
Fonte: Comunidade QC + anotações pessoais.
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Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), que assegurem o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas.
a) Errada. A gestão por processos é um modelo de gestão de melhoria contínua que deve estar alinhado aos objetivos do negócio e, que por este motivo, acaba por cruzar os diferentes departamentos, áreas, e unidades de negócio de toda uma organização. Assim, a horizontalidade (e não hierarquia forte) é uma característica da gestão por processos, de forma que a tomada de decisão se torna descentralizada.
b) Errada. A gestão de processos exige compreensão da cadeia de valor, com a utilização de recursos tecnológicos a fim de maximizar a entrega de valor ao cliente e potencializar as capacidades dos indivíduos.
c) Errada. A gestão de processos tem como resultado uma cadeia HORIZONTAL de processos, ao invés de uma estrutura vertical da cadeia de comando.
Letra d.
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A questão em
análise aborda o assunto da gestão por processos.
Essa gestão é
aquela que tem por finalidade estruturar uma organização em função dos seus
processos. Esse foco objetiva uma horizontalização de estrutura e, consequentemente,
maior autonomia e empoderamento dos funcionários.
Assim, para
resolvermos à questão, vamos à análise das alternativas:
A) ERRADA.
As organizações voltadas para processos possuem uma tendência de
enfraquecimento da hierarquia.
B) ERRADA. A gestão
por processos pressupõem uma forte utilização de recursos de tecnologia da
informação.
C) ERRADA.
Conforme explicado anteriormente, a gestão por processos denota uma
horizontalização e uma maior responsabilidade dos empregados, o que caracteriza
uma baixa supervisão, e uma alta responsabilidade dos empregados.
D) CERTA. Nas
organizações voltadas para processos, a gestão é baseada em processos.
Portanto, as equipes se inter-relacionam e se integram, o que facilita a entrega
de resultados. Assim, essa alternativa está correta e é o gabarito da questão
em análise.
Gabarito do
Professor: Letra D.
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Gabarito: E
Outra questão cespe que ratifica o gabarito "E".
PGDF 2021 As equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares, formadas por membros com diversas origens organizacionais e com múltiplas formações educacionais. (CERTO)
JUSTIFICATIVA CEBRASPE: Os processos devem ser observados sob uma perspectiva ponta a ponta, que possibilite a entrega aos clientes. Dessa forma, as equipes responsáveis por eles têm natureza multidisciplinar, sendo formadas por membros com diversas origens organizacionais e com múltiplas formações