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ID
5354182
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
APEX Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à gestão por processos, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no mercado

  • a alternativa correta está mais para gestão de projetos do que gestão por processos
  • Gestão por processos

    Horizontal;

    Departamentos trabalham mais interligados;

    Coordenação mais fácil;

    Atenção para clientes e como satisfazê-los.

  • Gabarito: D

    Diferença entre gestão de processos e gestão por processos.

    Existe uma diferença conceitual entre "gestão de processos" e "gestão por processos":

    • Gestão de processos: trata-se da maneira com que os processos existentes são gerenciados.

    • Gestão por processos: refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos processos.

    A gestão por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema. A organização por processos permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.

  • Gabarito: D.

    A gestão por processos caracteriza‐se por uma organização horizontalizada, com uma estrutura achatada, direcionada para a satisfação do cliente, para a obtenção de resultados.

    Os processos pressupõem uma visão sistêmica da organização. Não possuem simplesmente uma visão departamental ou funcional.

    O enfoque sistêmico contempla justamente uma visão ampla e dinâmica da organização que engloba relacionamento da organização com a totalidade e a sociedade. É por conta dessa visão sistêmica que todos os trabalhadores participam conjuntamente das várias etapas de um processo ("desde a pesquisa até o lançamento do produto no mercado").

    Fonte: Comunidade QC + anotações pessoais.

  • Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), que assegurem o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas.

    a) Errada. A gestão por processos é um modelo de gestão de melhoria contínua que deve estar alinhado aos objetivos do negócio e, que por este motivo, acaba por cruzar os diferentes departamentos, áreas, e unidades de negócio de toda uma organização. Assim, a horizontalidade (e não hierarquia forte) é uma característica da gestão por processos, de forma que a tomada de decisão se torna descentralizada.

    b) Errada. A gestão de processos exige compreensão da cadeia de valor, com a utilização de recursos tecnológicos a fim de maximizar a entrega de valor ao cliente e potencializar as capacidades dos indivíduos.

    c) Errada. A gestão de processos tem como resultado uma cadeia HORIZONTAL de processos, ao invés de uma estrutura vertical da cadeia de comando.

    Letra d.

  • A questão em análise aborda o assunto da gestão por processos.

    Essa gestão é aquela que tem por finalidade estruturar uma organização em função dos seus processos. Esse foco objetiva uma horizontalização de estrutura e, consequentemente, maior autonomia e empoderamento dos funcionários.

    Assim, para resolvermos à questão, vamos à análise das alternativas:

    A) ERRADA. As organizações voltadas para processos possuem uma tendência de enfraquecimento da hierarquia.

    B) ERRADA. A gestão por processos pressupõem uma forte utilização de recursos de tecnologia da informação.

    C) ERRADA. Conforme explicado anteriormente, a gestão por processos denota uma horizontalização e uma maior responsabilidade dos empregados, o que caracteriza uma baixa supervisão, e uma alta responsabilidade dos empregados.

    D) CERTA. Nas organizações voltadas para processos, a gestão é baseada em processos. Portanto, as equipes se inter-relacionam e se integram, o que facilita a entrega de resultados. Assim, essa alternativa está correta e é o gabarito da questão em análise.


    Gabarito do Professor: Letra D.
  • Gabarito: E

    Outra questão cespe que ratifica o gabarito "E".

    PGDF 2021 As equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares, formadas por membros com diversas origens organizacionais e com múltiplas formações educacionais. (CERTO)

    JUSTIFICATIVA CEBRASPE: Os processos devem ser observados sob uma perspectiva ponta a ponta, que possibilite a entrega aos clientes. Dessa forma, as equipes responsáveis por eles têm natureza multidisciplinar, sendo formadas por membros com diversas origens organizacionais e com múltiplas formações