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ID
5359171
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-AP
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a opção que indica a etapa de gestão de processos que consiste no acompanhamento contínuo da sua execução, de forma a permitir a identificação e a correção de desvios verificados, e na qual são conhecidos os primeiros feedbacks dos resultados dos processos, de seus pontos fortes, de seus pontos fracos e das necessidades de melhoria.

Alternativas
Comentários
  • Gab. D

    Segundo o Guia CBOK [4], é de suma importância a contínua medição e monitoramento dos processos de negócio, fornecendo informações-chave para os gestores de processo ajustarem recursos a fim de atingir os objetivos dos processos. (...) A etapa de gerenciamento de desempenho, também pode ser chamada de “simulação e emulação”, sendo responsável pela aferição e validação do processo, como forma de garantir que o mesmo está representado conforme sua realidade, bem como pelo estudo de diversos cenários, possibilitando a análise de mudanças no processo.

    Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp

    bons estudos!

  • Outras questões.

    Q1784535 - Quadrix 2021- O controle é uma função administrativa cíclica, cuja primeira etapa é o estabelecimento de padrões ou critérios para aferir o desempenho da organização. Gab. Certo

    Q79740 - FCC 2010 - O processo administrativo possuem quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:

    (A) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento.

    (B) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.

    (C) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação.

    (D) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.

    (E) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva. Gab. da questão

    bons estudos.

  • "Acompanhamento contínuo" é palavra-chave de controle/ monitoramento.

  • Monitorar o desempenho dos processos (letra D): consiste no acompanhamento contínuo da sua execução, de forma a permitir a identificação e a correção de desvios verificados.

    • O monitoramento traz os primeiros feedbacks dos resultados dos processos, de seus pontos fortes, de seus pontos fracos e das necessidades de melhoria.

    • O monitoramento é uma atividade sistemática que envolve o dono do processo, as lideranças das áreas envolvidas na execução e a alta direção.

  • GAB D

    CICLO/METODOLOGIA DE VIDA DO PROCESSO

    1. PLANEJAMENTO: Desenvolvimento de um plano, diretrizes e estratégia dirigida aos processos da organização/instituição. Definem-se as regras do negócio. Cria-se uma estrutura direcionada para a gestão/gerenciamento de processos. Identificam-se os papéis, as metodologias, expectativas de desempenho e metas. Identificam-se todos os envolvidos no processo, incluindo os stakeholders. Identificam-se os processos existentes, seus componentes e seus pontos críticos, com destaque para os processos essenciais. Identificam-se os inter-relacionamentos entre os processos. Alinham-se os objetivos com a estratégia e a ação. Priorizam-se os processos, selecionam-se as equipes, definem-se os prazos, metas, etc.
    2. ANÁLISE: análise do processo é quando são validadas as informações antes da ação efetivamente. Quando o contexto no qual as metas e objetivos estão inseridos são medidos e suas variáveis, como fatores externos, são identificadas.
    3. DESENHO/MODELAGEM: Detalhamento dos processos identificados, indicando de forma clara o seu passo a passo e a sua sequência de atividades. Refere-se ao mapeamento e diagramação do processo como ele é executado, com identificação do fluxo de trabalho, pontos críticos, insumos e produtos/serviços. Também compreende o redesenho de processos.
    4. IMPLEMENTAÇÃO/EXECUÇÃO: Tem por objetivo tornar real o desenho do processo. É a passagem da teoria para a realidade. Há alteração de normas, procedimentos, níveis de serviços, indicadores, etc. de acordo com o desenho do processo. Compreende coordenação da implementação, comunicação, execução do processo.
    5. MONITORAMENTO/CONTROLE: Acompanha o dia a dia do processo. Medição contínua de metas. Controlar, analisar, identificar problemas, solucionar problemas, identificar necessidade de melhorias.
    6. REFINAMENTO/OTIMIZAÇÃO: Utiliza informações do monitoramento para transformar ou melhorar o processo. Propor novas funcionalidades ou novas versões do processo. Melhoria contínua. Padronização das melhores práticas.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

  • 1-Planejar;

    2-Identificar os processos;

    3-Criar um mapa preliminar;

    4-Mapear os processos (fluxogramas);

    5-Definir o dono de cada processo;

    6-Capacitar e executar;

    7-Definir indicadores para os processos;

    Indicador - interno -->esforço--> atendimento aos requisitos;

    Externo--> Resultados--> alcance dos objetivos e metas;

    8-Monitorar o desempenho dos processos: o monitoramento traz os primeiros feedbacks dos resultados dos processos, de seus pontos fortes, de seus pontos fracos e das necessidades de melhoria;

    9-Analizar e melhorar o processo.

    Gaba D

  • Acompanhamento Contínuo

    Monitoramento / Controle

  • monitoramento do desempenho

    FONTE: VOZES DA MINHA CABEÇA

    OBS.: NÃO VENDO MINHA CABEÇA