- ID
- 5362615
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- ABEPRO
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Engenharia de Produção
- Assuntos
Algumas operações produzem apenas bens
físicos enquanto outras produzem apenas serviços.
Entretanto, a maioria das operações produz uma composição de produtos e serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre as características
de produtos e serviços:
1. Os serviços facilitadores são direcionados
apenas para facilitar a venda dos produtos aos
quais dão sustentação.
2. No caso de um restaurante, o atendimento e
o ambiente de alimentação podem ser considerados serviços facilitadores do produto
alimentício.
3. Uma empresa de consultoria tem como principal objetivo produzir serviços, mas também
pode produzir produtos, tais como softwares,
que podem ser considerados como um produto facilitador.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.