- ID
- 5362663
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- ABEPRO
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Engenharia de Produção
- Assuntos
O projeto de produtos e serviços busca satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades
e expectativas atuais e ou futuras. Com base nisso, a
tarefa dos projetistas de produtos e serviços inclui
analisar essas necessidades e expectativas e traduzi-las em especificações para os produtos e/ou serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre o projeto de produtos e serviços:
1. O conceito do produto ou serviço corresponde
ao conjunto de benefícios esperados para atender às necessidades e expectativas dos clientes.
2. A denominação do termo ‘pacote’ corresponde
à combinação de produtos e serviços que os
clientes selecionam para melhor atender às
suas necessidades.
3. As organizações buscam alterar a combinação
de bens e serviços de apoio para aumentar a
variedade de opções para os clientes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.