Questão 5378167

• Banca: COPESE - UFPI
• Órgão: ALEPI
• Ano: 2020
• Provas: COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Leia o trecho abaixo para responder à questão.

A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Alexander Simon, a partir das ideias do seu livro O Comportamento Administrativo. O processo de tomada de decisão envolve a escolha entre duas ou mais alternativas em função do custo e do benefício a ser alcançado. 

Em relação ao processo de tomada de decisão, marque a afirmação INCORRETA.

• A. A tomada de decisão pode envolver a resolução de um problema ou a análise de uma oportunidade para a organização. Uma técnica muito usada para se chegar à definição exata do problema ou oportunidade é o brainstorming.
• B. As decisões, segundo Simon, podem ser classificadas em: programadas e não programadas. Além destas, existem, ainda, as decisões estratégicas. Estas tendem a ser as mais importantes e são tomadas nos níveis hierárquicos mais altos da organização, com impactos de longo prazo.
• C. Alguns erros são frequentes no processo de tomada de decisão, como o uso de atalhos míopes (confiar na informação mais rapidamente disponível ou conveniente); agir sem sistematização (tomar decisões sem um procedimento sistemático) e excesso de confiança no julgamento (não coletar informações fatuais importantes, por acreditar seguramente em suas hipóteses e opiniões).
• D. Na escolha da melhor alternativa a ser adotada, é preciso avaliar não só os custos e benefícios econômico-financeiros, mas também, os riscos previsíveis, os benefícios e custos não financeiros, o momento certo (timing) da decisão, as limitações de recursos e a possibilidade de usá-los para solucionar outros problemas ou aproveitá-los em situação mais vantajosa.
• E. Um dos inúmeros erros cometidos pelos administradores no processo de tomada de decisão é coletar apenas argumentos que favoreçam o seu ponto de vista.

Gabarito: A

Comentários

• gabarito A: porém o brainstorming (chuva de ideias) não traz uma definição EXATA como a questão cita, ela traz possibilidades, ideias

• A questão pediu a alternativa INCORRETA em relação ao tema processo decisório.

  A- INCORRETA. Com a técnica brainstorming não se chega à definição exata de um problema e sim a várias possíveis formas de lidar com ele. As ideias são externalizadas sem julgamentos dos participantes. O que interessa para essa técnica é de fato a "tempestade de ideias" ou seja, a geração de diversas formas de soluções/decisões e a reação em cadeia decorrente dela. Existem outros métodos que podem auxiliar na tomada de decisão: Delphi, Árvore de decisões, brainwritting e etc.

  B- CORRETA. Considerando os dois tipos de decisões (Atenção: são extremos não mutuamente exclusivos de uma gama de decisões que podem ser consideradas de maneira intermediária entre esses, segundo Chiavenato):

  • Programadas: rotineiras, ambiente de certezas, há muitos dados e informações a respeito do problema/oportunidade, fazem parte do acervo da organização, geralmente se relacionam às decisões tomadas nos níveis mais baixos.
  • Não-programadas: relaciona-se a problemas novos ou que ocorrem com pouca frequência em ambientes com mais incertezas. Há informações novas, incompletas ou insuficientes. Geralmente, está associada às decisões estratégicas.

  C- CORRETA. Há diversas armadilhas que podem prejudicar o processo decisório, de acordo com Ribas (2016) tais como:

  • Ancoragem: atribuir um peso desproporcional à primeira impressão. É a tendência de ancorar o julgamento naquela primeira visão.
  • Perpetuação do status quo: Medo de mudanças.
  • Custo irrecuperável: Manter-se numa linha de pensamento mesmo após uma tomada de decisão errada (que provocou custos) no passado.
  • Evidência confirmadora: Tendência a abraçar informações que são convenientes na fundamentação do ponto de vista do tomador, e além disso, ignora as evidência contrárias
  • Excesso de confiança: acreditar cegamente em suas previsões.
  • Lembrança: tomar por base as decisões que já ocorreram no passado.
  • Prudência: Ariscar pouco.

  D- CORRETA. Considerando a racionalidade limitada, busca-se a decisão mais satisfatória, pois não há decisão 100% racional. Haverá sempre limitação, sejam essas temporais, intelectuais, de recursos de uma forma geral e informacionais.

  E- CORRETA. Como pode ser visto no comentário da alternativa "c", muitas são as armadilhas que podem prejudicar o processo decisório, e a evidência confirmadora, que é o caso da alternativa "e", é uma delas.

  Fontes:

  CHIAVENATO, I Administração geral e pública. 2.ed. Elsevier, 2008.

  MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração 8.ed. Atlas. São Paulo. 2013.

  RIBAS, A; SALIM R., C. Gestão de Pessoas para concursos. 4ed. Alumnus. 2016

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A

• GABARITO - A

  Quando usamos um Brainstorming,  

  não temos uma exatidão, mas uma gama de possibilidades.

• A- INCORRETA. Com a técnica brainstorming não se chega à definição exata de um problema e sim a várias possíveis formas de lidar com ele. As ideias são externalizadas sem julgamentos dos participantes. O que interessa para essa técnica é de fato a "tempestade de ideias" ou seja, a geração de diversas formas de soluções/decisões e a reação em cadeia decorrente dela. Existem outros métodos que podem auxiliar na tomada de decisão: Delphi, Árvore de decisões, brainwritting e etc.

• A técnica de  brainstorming  é mais usada para gerar alternativas de escolhas.

• GAB A

  BRAINSTORMING - TEMPESTADE DE IDEIAS

  1. Uma das principais ferramentas para o desenvolvimento de alternativas é o brainstorming, ou “tempestade de ideias”. O objetivo dessa ferramenta é criar um ambiente em que as críticas sejam “suspensas” e que existam, portanto, um encadeamento de ideias.
  2. Dessa maneira, um grupo de pessoas se reúne em um ambiente e começa a “jogar soluções ao vento”, ou seja, cada pessoa pode sugerir qualquer ideia, por mais “louca” que possa parecer à primeira análise. Quando um número razoável de alternativas tenha sido gerado, esse processo se interrompe. Portanto, o próximo passo acontece com a seleção das melhores alternativas geradas no brainstorming. LOGO, não temos uma exatidão, mas uma gama de possibilidades.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])