A questão quer saber qual condição antecedente de conflito o trecho no enunciado se refere.
De acordo com Chiavenato (2014), em sua obra que versa sobre Gestão de Pessoas, quatro são as condições que podem anteceder um conflito: ambiguidade de papel, recursos compartilhados, objetivos concorrentes e interdependência de atividades.
Apenas a título de informação, pois a banca utilizou a obra de Chiavenato, para o autor Robbins (2010) os antecedentes do conflito ou de incompatibilidade são três: comunicação, estrutura e as variáveis pessoais.
Agora vamos à análise das alternativas:
A- CORRETA. Ambiguidade de papel.
"quando as expectativas pouco claras e confusas, além de outras incertezas, aumentam a probabilidade de fazer com que as pessoas sintam que estão trabalhando para propósitos incompatíveis". (CHIAVENATO, 2014)
B- INCORRETA. Recursos compartilhados.
Refere-se à própria limitação e escassez de recursos em uma organização. Exemplo: se o grupo X quer aumentar o tempo de utilização de uma máquina compartilhada em 50% e a empresa decidir reduzir esse tempo do grupo Y, uma situação de conflito entre os grupos pode ser instalada.
C- INCORRETA. Objetivos concorrentes.
Chiavenato diz que da especialização dos diversos grupos, surge a diferenciação entre eles. "objetivos e interesses diferentes podem provocar a percepção de que talvez sejam incompatíveis e incongruentes" (CHIAVENATO, 2014)
D- INCORRETA. Interdependência de atividades.
Ocorre quando as atividades de um grupo x depende dos resultados do grupo Y. Caso o grupo Y não alcance os resultados esperados, ou mesmo atrase a entrega, isso pode gerar um conflito.
E- INCORRETA. Competências hierárquicas.
Competências hierárquicas não está elencada no rol de condições antecedentes de conflito, de acordo com a obra de Chiavenato.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. Manole. 2014
ROBBINS, S. P. , JUGDE, T. A, SOBRAL, S. Comportamento organizacional 14. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2010
GABARITO DA MONITORA: LETRA A