Desenvolvimento Organizacional
• Ênfase: mudança organizacional planejada e abordagens de sistemas abertos.
• Foco: mudar as pessoas, a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho.
• Visão da organização: sistema ou modelo social que interage entre si.
• Sistemas: desenhos mecânicos e desenhos orgânicos.
CARACTERÍSTICAS: mudar pessoas e cultura de forma planejada; espírito de equipe; percepção do grupo com ambiente externo; senso de identidade entre funcionário e organização;
O DO constitui um processo que leva tempo para mudar uma organização e que pode continuar indefinidamente. Para um programa dessa magnitude, o apoio decidido da alta administração é essencial. Para Kotter, o DO é um processo que segue oito etapas, a saber:
1.Decisão da direção da empresa de utilizar o DO: o primeiro passo é a decisão da direção da empresa em utilizar o DO como instrumento de mudança organizacional e a escolha de um consultor interno ou externo para coordenar o processo.
2.Diagnóstico inicial: a direção da empresa reúne-se com o consultor para definir o programa ou modelo de DO adequado. O consultor busca dados e insumos a partir de entrevistas com pessoas da empresa e o diagnóstico é o passo inicial para a correção de algum problema da organização.
3.Colheita de dados: por meio de pesquisa para conhecer o ambiente interno, avaliar o clima organizacional e obter dados sobre problemas comportamentais. O consultor reúne-se com grupos para obter informações sobre as condições para sua eficácia no trabalho e o que deve mudar na maneira como a empresa opera.
4.Retroação de dados e confrontação: são formados grupos de trabalho para avaliar e rever os dados obtidos, mediar áreas de desentendimentos, localizar problemas e estabelecer prioridades de mudança.
5.Planejamento de ação e solução de problemas: os grupos usam os dados para recomendar as mudanças necessárias para resolver os problemas da empresa, como planos específicos, responsáveis pela condução das ações e quando e como elas devem ser implementadas.
6.Desenvolvimento de equipes: durante as reuniões, o consultor encoraja a formação de grupos e equipes para que examinem como os participantes trabalham juntos e como os grupos interagem entre si. Ele incentiva a comunicação aberta e a confiança como pré-requisitos para melhorar a eficiência e eficácia dos grupos. Os gerentes e seus subordinados passam a trabalhar em equipes.
7.Desenvolvimento intergrupal: os grupos fazem reuniões de confrontação para alcançar melhor relacionamento intergrupal entre as diversas equipes.
8.Avaliação e acompanhamento: o consultor ajuda a empresa a avaliar resultados de seus esforços de mudança e desenvolve programas nas áreas onde resultados adicionais se tornam necessários, mediante técnicas de retroação de dados.