Questão 5405125

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2021
• Provas: UFMT - 2021 - UFMT - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Sobre o estudo de usuários, analise as assertivas.

I. Os métodos, técnicas e modelos utilizados como procedimentos metodológicos nas pesquisas de estudo de usuários da informação têm sido inadequados na sua maior parte para o entendimento das reais necessidades dos usuários, dificilmente descobertas, mensuradas e classificadas.

II. Uma proposta teórica e metodológica não pode somente ser útil para a identificação da necessidade de informação, mas também deve evidenciar o seu profundo impacto para encontrar os caminhos e significados para satisfazer as necessidades identificadas.

III. As pessoas recebem informação de seu meio ambiente social – em certo sentido, do físico – e a integram àquela que já existe em sua memória, o que resulta no aparecimento ou na manifestação de um comportamento para se informar, produto dessa fusão. Contudo, o estudo dos usuários da informação abarca somente determinados aspectos referentes às necessidades, ao comportamento, ao uso da informação e à satisfação do usuário.

IV. As áreas de Biblioteconomia e da Ciência da Informação exigem a disseminação de conhecimentos teóricos que possam aprimorar e enriquecer as práticas da prestação dos serviços informativos para que sejam capazes de atender proativamente as necessidades e os interesses dos usuários de informação. Logo, é preciso que os fundamentos teóricos e metodológicos sejam discutidos para serem percebidos e entendidos de modo cada vez mais claro para facilitar a sua aplicação prática.

Estão corretas as assertivas

• A. I e IV, apenas.
• B. I, II e IV, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, II e III, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• Alternativa B.

  III. As pessoas recebem informação de seu meio ambiente social – em certo sentido, do físico – e a integram àquela que já existe em sua memória, o que resulta no aparecimento ou na manifestação de um comportamento para se informar, produto dessa fusão. Contudo, o estudo dos usuários da informação abarca somente determinados aspectos referentes às necessidades, ao comportamento, ao uso da informação e à satisfação do usuário. Falso.

  Não é verdade, especialmente quando mencionamos a perspectiva cognitivista, ela englobava as necessidades, ao comportamento, ao uso da informação e à satisfação do usuário. A crítica que existiu em relação a este período é que eram desconsiderados aspectos sociais e contextuais dos usuários de informação estudados, fazendo posteriormente surgir o estudo das práticas informacionais.

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• Oi, tudo bem?

  Gabarito: B

  Bons estudos!

  -Tentar não significa conseguir, mas quem conseguiu, com certeza tentou. E muito.

• A questão proposta trabalha com conhecimentos específicos dos estudos de usuários. 
  
  
  Os estudos de usuários têm como função permitir que a biblioteca conheça melhor seu usuário real e identifique os usuários potenciais que podem vir a utilizar seus serviços. Com base em conhecimentos gerais do tema, identificamos as assertivas como: 
  
  
  I – CORRETA. A inadequação de métodos de estudo que buscam quantificar e racionalizar as necessidades dos usuários é uma crítica recorrente nas pesquisas atuais da área. 
  
  
  II – CORRETA. O estudo de usuários deve ser utilizado não apenas para conhecer os usuários, mas também para fundamentar as ações a serem desenvolvidas pela biblioteca como a gestão dos serviços, espaços e coleções. 
  
  
  III – INCORRETA. O erro ocorre no trecho “abarca somente determinados aspectos". É incorreto limitar o estudo a apenas determinados aspectos, visto que o estudo deve buscar entender as necessidades em sua totalidade ou ao menos buscar isso.  
  
  
  IV – CORRETA. É impraticável a aplicação de um estudo de usuários que obtenha bons resultados sem que o praticante do estudo conheça os fundamentos teóricos da Biblioteconomia e da Ciência da informação, sem que conheça a razão de existir do serviço de informação que se propõe a realizar os estudos e sua função em determinada sociedade. 
  
  
  Gabarito do Professor: Letra B .