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Gab. C
Roquemar Baldam, em seu livro "Gerenciamento de Processos de negócio", traça bem a definição de Processos:
"Esta [ISO 9000] define processo como “um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas”. Aliás, quase todas as definições mencionam um fluxo de entradas e de saídas.
Esta conceituação destaca que o propósito de qualquer processo é transformar os recursos que entram (que podem ser materiais, formas de energia, informações ou os próprios clientes) em recursos com valor adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou externos (aço, energia aproveitável, dados relevantes, pacientes curados, etc.), bem como em recursos com valor público adicionado (empregos, impostos, benefícios à vizinhança, etc.). (...)
Para transformar os recursos entrantes em saídas (e assim produzir bens e serviços), os processos valem-se de recursos de transformação, como máquinas e equipamentos, manuais, força-de-trabalho organizada, softwares, repositórios de informação."
Fonte: Roquemar Baldam, Gerenciamento de Processos de negócio.
Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp
bons estudos!
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Gab: CERTO
Processo é um conjunto de atividades que visa a agregar valor ao cliente por meio de entradas, processamento de produtos e saídas que sejam capazes de afetar a qualidade a ser diretamente percebida pelo cliente final. Assim, envolve toda a cadeia de suprimento, desde a mão de obra e matéria prima, até os fornecedores e colaboradores. Portanto, assertiva certa!
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Erros, mandem mensagem :)
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✅Correta.
Processos = Conjuntos de atividades inter-relacionadas, que transformam entradas em saídas, assegurando o atendimento das necessidades e expetativas dos clientes e de outras partes interessadas.
-Foco principal na geração de valor para o CLIENTE.
-Melhoria contínua, flexibilidade, aprendizado, inovação.
-Busca eficiência, eficácia e efetividade.
-Processo é de responsabilidade de todos e não apenas de uma área funcional.
-Etapas básicas de um processo:
Entradas (Inputs) ----------------> Processo (Throughput) -----------------> Saídas (Outputs).
Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos.
TOIL!! ❤️✍
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GABARITO: C.
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Há diferença entre processo e projeto, sendo este um esforço momentâneo com intuito de gerar um produto, serviço exclusivo. Já aquele é um ato contínuo e traz resultados uniformes.
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Confundi com projeto... aff
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Não confundir:
Processo: processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido.
Projeto: é um processo único que consiste em um conjunto de atividades controladas e coordenadas, com datas de início e conclusão, realizado para alcançar um objetivo em conformidade com requisitos especificados, incluindo as limitações de prazo, custo e recursos.
Bons estudos!
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Pessoal, dica rápida pra quem busca carreiras policiais e quer rapidez e qualidade nos estudos, meu esposo foi aprovado na PRF estudando por:
- Mapas Mentais: https://bityli.com/4LNiV
- LEI SECA para carreiras policiais: https://bityli.com/QNWkx
- Questões do QC
ESPERO TER AJUDADO!!!
- Seja constante essa é a única formula do sucesso.
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Um processo é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.
Certo.
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GAB CERTO
- PROCESSO é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
- Segundo as normas ISO 9000, PROCESSO é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)
- O processo é uma sequência de atividades PREDETERMINADAS, PLANEJADAS e ROTINEIRAS !
FONTE: MEUS RESUMOS
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GAB: CERTO
Uma definição para o termo “processo” é aquela que considera uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados (BPM CBOK).
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Insumos em serviços não me caiu bem.
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SERVIÇOS? Serviços E BENS/PRODUTOS. Por isso q deveria ser E.