- ID
- 5415799
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PGE-RS
- Ano
- 2014
- Provas
- Disciplina
- Biblioteconomia
- Assuntos
O bibliotecário, na gestão de qualidade, utiliza diversas ferramentas para avaliação dos serviços. Dentre as diversas ferramentas, é considerada a mais simples e mais comum de ser utilizada com o objetivo de inventariar a realização de atividades repetitivas OU padronizadas, assegurando que todas as tarefas foram realizadas conforme a previsão, podendo ser utilizada de forma individual ou coletiva.
Assinale a alternativa correta que identifica a ferramenta descrita.