SóProvas


ID
5415799
Banca
FUNDATEC
Órgão
PGE-RS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

O bibliotecário, na gestão de qualidade, utiliza diversas ferramentas para avaliação dos serviços. Dentre as diversas ferramentas, é considerada a mais simples e mais comum de ser utilizada com o objetivo de inventariar a realização de atividades repetitivas OU padronizadas, assegurando que todas as tarefas foram realizadas conforme a previsão, podendo ser utilizada de forma individual ou coletiva.


Assinale a alternativa correta que identifica a ferramenta descrita.

Alternativas