Questão 5419399

• Banca: SELECON
• Órgão: Câmara de Cuiabá - MT
• Ano: 2021
• Provas: SELECON - 2021 - Câmara de Cuiabá - MT - Técnico Legislativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Maurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por outro, restringia qualitativamente o tempo de fala e escuta que concedia a cada um que atendia, menosprezando a finalidade da instituição pública que é prestar um atendimento de qualidade para a população. A sua coordenadora, em uma avaliação crítica ao seu desempenho, observou que ele precisava compreender que seu trabalho também poderia ser:

• A. competitivo, se triplicasse as metas quantitativas
• B. gratificante, por ser atencioso e útil aos outros
• C. decepcionante, por ser muito corporativista
• D. despreocupado, frente à finalidade do serviço

Gabarito: B

Comentários

• Uma das questões mais dúbias e subjetivas que eu já vi. Esse "poderia" permite interpretar tanto no passado como no futuro

• Gabarito : B