Questão 5430394

• Banca: IDIB
• Órgão: Câmara de Gravatá - PE
• Ano: 2020
• Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a sua demanda de maneira

• A. simples, com descaso e objetiva.
• B. cordial, simples e objetiva.
• C. clara, egocêntrica e objetiva.
  
• D. simples, objetiva e impaciente.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B.

  O enunciado está perfeito.