Questão 543475

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Público; Segmentação de Públicos

Considere:
I. Quando os membros de um grupo enfrentam um problema similar resultante da organização, mas não o detectam.
II. Quando o grupo se organiza para discutir o problema e fazer alguma coisa a respeito dele.
III. Quando o grupo reconhece o problema.
No que diz respeito à comunicação com diversos públicos de uma organização, é possível categorizá-los a partir das condições específicas I, II e III, respectivamente, em públicos

• A. ativo, consciente e latente.
• B. latente, consciente e ativo.
• C. ativo, latente e consciente.
• D. latente, ativo e consciente.
• E. consciente, ativo e latente.

Gabarito: D

Comentários

• Para definir os tipos de públicos, Grunig considera, com Dewey, que existem três condições necessárias para a existência de um público: a) Que enfrente um mesmo problema; b) Que reconheça a existência do problema; c) Que se organize para fazer alguma coisa sobre o problema (op. cit., p. 139). 

  Grunig reconhece que em alguns grupos existe a primeira ou a segunda das condições, mas não a segunda ou a terceira. A partir desta constatação, estabelece quatro tipos de públicos: 

  1. O não-público – o grupo ao qual não se aplicam as três condições citadas para a constituição de um público. Diante de um não-público a empresa não exerce influência sobre ele, nem ele sobre a empresa. 

  2. Público latente – quando os membros de um grupo enfrentam um problema similar resultante da organização, mas não o detectam. 

  3. Público consciente – quando o grupo reconhece o problema. 4. Público ativo – quando o grupo se organiza para discutir o problema e fazer alguma coisa a respeito dele (op. cit., p. 145).