Conforme Barbalho e Beraquet (1995, p. 35, 62):
Em essência, fatores internos são controlados pela Unidade de Informação e fatores externos são aqueles sobre os quais a Unidade de Informação não possui nenhum controle. Entretanto ambos implicam em fatores chaves para o sucesso do Plano Estratégico.
Metas - são os objetivos quantificados e expressos no tempo de execução.
Gab. Errado
BARBALHO, Célia Regina Simonetti; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo : Polis/APB, 1995.
Questão que aborda a prática do planejamento em bibliotecas.
No plano estratégico, os fatores-chave são formados por fatores internos e fatores externos que são, respectivamente, aqueles controlados pela unidade de informação e aqueles no qual a unidade de informação não exerce nenhum controle.
Os objetivos quantificados expressos no tempo de execução que são mencionados na assertiva referem-se as metas estabelecidas no plano estratégico.
Gabarito do Professor: ERRADO .