A questão discute conceitos ligados aos processos dos serviços de alerta e disseminação da informação.
Os serviços de alerta em bibliotecas têm como função comunicar os usuários sobre as novidades do acervo como novas aquisições, o sumário dos periódicos recém-inseridos na coleção e, com menor frequência, eventos ligados a biblioteca.
Ele difere do serviço de disseminação seletiva da informação, pois este tem como característica ser focado no perfil individual do usuário cadastrado, enquanto o serviço de alerta se comunica com toda a comunidade de usuários.
Logo, não faz parte do escopo do serviço de alerta auxiliar o usuário quanto à utilização dos recursos do sistema implantado na biblioteca.
Gabarito do Professor: ERRADO.