Questão 5441605

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: PG-DF
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Julgue o próximo item, relativos a serviços de referência.

A sequência lógica das etapas decisórias do processo de referência é: questão inicial, problema, questão negociada, necessidade de informação, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Conforme Grogan (2001, p. 51- 54):

  Oito passos - Para fins didáticos, convém, no entanto, traçar toda a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constituem o processo normal de referência.

  • 1 O problema
  • 2 A necessidade de informação
  • 3 A questão inicial
  • 4 A questão negociada
  • 5 Estratégia de busca
  • 6 O processo de busca
  • 7 A resposta
  • 8 A solução

  Gab. Errado

• Como tudo na vida, primeiro se começa com o PROBLEMA. rs