Questão 544897

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-AP
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Grupos e Equipes; Trabalho em Equipe

As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Tais fases são: formação, conflito, normatização, desempenho e desintegração. A fase de normatização se caracteriza

• A. pela efetiva execução das atividades.
• B. pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros da equipe.
• C. pela necessidade dos membros da equipe de realizarem contatos com vistas à realização do trabalho.
• D. pela coesão e identificação dos membros da equipe.
• E. pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de trabalho e processo de relacionamento interpessoal.

Gabarito: D

Comentários

• Letra d)
  
  Passado  os momentos de discordância, eleva-se a coesão e identificação dos menmbros da equipe -  o que caracteriza a fase de normatização. Nesta fase há compartilhamento de sentimento e percepções, e a comunicação é mais aberta e espontânea. Asim é possível definir papéis e responsabilidades, bem como normas de desempenho que favoreçam a consecução dos objetivos da equipe.
  
  Fonte: http://www.bdtd.ndc.uff.br/tde_arquivos/14/TDE-2009-05-23T111332Z-1982/Publico/Dissertacao%20Aretha%20Salomao.pdf
  
  
  
  
  
• Estágios de desenvolvimento das equioes (não lineares):
  
  Formação: quando os membros se conhecem e os objetivos são apresentados. Fase caracterizada pela incerteza de procedimentos e comportamentos e tende a ser mais conturbada quanto mais diferenças existirem entre os membros. Finaliza quando os indiviíduos passam a se reconhecer como membros da equipe.
  
  Conflito: processo de ajuste das responsabilidades e negociação. É nessa fase que o poder começa a ser disputado e as lideranças desenhadas.
  
  Normatização: período caracterizado pela coesão e identificação dos membros. A troca de informações flui e a liderança é definida. Fase concluída quando há aceitação das normas de comportamento e dos procedimentos.
  
  Robins
• Desempenho: a energia do grupo está voltada a execução das atividades.
  
  Desintegração: os objetivos são atingidos.
  
  Robins

•  e)pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de trabalho e processo de relacionamento interpessoal.

  QUAL O ERRO ? PROCESSO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ?

• Alice Pellacani, também tive o mesmo raciocínio. Normatizar é um termo que enquadra exatamente as características elencadas na letra e)...

• LETRA D

• letra D).Passados os momentos de discordância, eleva-se a coesão e identificação dos membros da equipe – o que caracteriza a fase de normatização.

• Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 265), 

  Modelo de cinco estágios de desenvolvimento do grupo: modelo que descreve as etapas pelas quais os grupos passam: formação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção.

  1. Formação: primeiro estágio do desenvolvimento do grupo, caracterizado por grande dose de incerteza.
  2. Tormenta: segundo estágio do desenvolvimento do grupo, caracterizado por conflitos entre seus membros. Os membros aceitam a existência do grupo, mas resistem aos limites impostos à individualidade. Além disso, existe um conflito sobre quem controlará o grupo. 
  3. Normatização: terceiro estágio do desenvolvimento do grupo, caracterizado por proximidade nos relacionamentos e coesão.
  4. Desempenho: quarto estágio do desenvolvimento do grupo, quando ele está totalmente funcional. A energia do grupo transferiu-se do esforço voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de seus membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada. 
  5. Interrupção: estágio final do desenvolvimento para os grupos temporários, caracterizado por uma preocupação maior com a conclusão das atividades do que com o desempenho para realizar a tarefa.

  ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.