Questão 544930

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-AP
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Competências

Tradicionalmente, competência é definida como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para que as pessoas desenvolvam seu trabalho. Atualmente, esse enfoque tem se mostrado pouco instrumental e discussões mais recentes consideram um quarto elemento, que se refere ao conceito de

• A. expectativa.
• B. entrega.
• C. motivação.
• D. personalidade.
• E. adequação.

Gabarito: B

Comentários

• Segundo Dutra 2004 " nas décadas de 1980 e 1990 a definição de competências, assossiada ao acúmulo de conhecimentos e habilidade das pessoas foi contestada pelos autores Le Boterf e Zarifian que buscavam associar o conceito às realizações e àquilo que elas fornecem, produzem ou entregam. Assim, competência é colocar em prática o que se sabe em determinado contexto, marcado geralmente pelas relaçoes de trabalho, cultura da empresa, impresvistos, limitaçoes de tempo e de recursos etc".

  Na mesma linha, uma importante obra nacional, de autoria de Fleury e Fleury, utiliza a seguinte definição:

  Competência: um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”

   
  
• PORTANTO, RESPOSTA: LETRA B
  
  Conhecimento
  
  Habilidade
  
  Atitude
  
  Entrega
• "Outra idéia fundamental ligada à emergência do modelo de gestão de pessoas por competências é a de entrega. Enquanto os modelos tradicionais de recursos humanos eram estruturados em função dos cargos que seriam ocupados pelas pessoas, as transformações do mundo do trabalho e o surgimento da gestão por competências tornam necessário que a organização situe o indivíduo em função das entregas, ações que geram/agregam valor, realizadas por ele.
  No Brasil, Joel de Souza Dutra foi o principal autor que contribuiu para que a noção de entrega fosse incorporada ao conceito de  competência.
  Para Dutra, “ao olharmos as pessoas por sua  capacidade de entrega, temos uma perspectiva mais adequada para avaliá-las, para orientar seu desempenho e para estabelecer recompensas”
  
  Fonte: material do ponto dos concursos. curso de gestao de pessoas. Prof. Flavio Sposto.
• CHA EXPRESSO = transformar as competências em produtos e serviços
  
• Questão B
  
  O conceito de competências engloga a aplicação dos conhecimentos e habilidades no contexto do trabalho, ou seja, na prática. Aliado ao modelo de competência está o de ENTREGA. Devemos saber o quanto cada pessoa agrega de valor a organização.
  
  De acorco com Le Boterf,
  
  O conceito de competência está associado á ideia de valor e entrega a determinado contexto de forma independente do cargo, isto é, a partir da própria pessoa.

• quando você estuda o conceito de gestão de competência, você já tem uma ideia sobre a questão. A gestão de competências busca conhecer e entender os conhecimentos aliados às habilidades de uma pessoa dentro de um ambiente de trabalho real, juntamente com a ideia de entrega (via de mão dupla: a empresa deve aliar o desenvolvimento dos anseios do profissional mas pede em troca que ele atinja os anseios dela própria como organização).

•  Competência é

   

  Conhecimento;

   

  Habilidade;

   

  Atitude;

   

  Capacidade de entrega agregando valor ao cliente.