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2 de julho de 2021
A folha de verificação na mais é do que um formulário que auxilia na padronização, na otimização da rotina e facilita a coleta de dados para a execução e melhoria de processos dentro de uma empresa.
Inclusive, faz parte das 7 ferramentas da , sendo utilizadas para mensurar e analisar os procedimentos internos.
Além de auxiliar na localização dos problemas que podem interferir no desempenho e no resultado das empresas. Após isso, propõe novas soluções para os mesmos.
Saiba ao longo deste artigo o que é folha de verificação e como aplica-la na sua rotina, coletando dados relevantes para obter resultados cada vez satisfatórios dentro da sua organização.
A folha de verificação, ou também conhecida como lista de verificação, lista de recolhimento de defeitos ou checklist, embora sua função seja bem mais ampla do que essas.
Mas, basicamente, são formulários planejados para padronizar, facilitar a coleta de dados (em tempo real) específicos e a organização dos mesmos de forma fácil e concisa.
Assim, é possível ter uma verificação e execução dos processos com sucesso, eliminando o retrabalho e informações descentralizadas.
O modelo para criação desta ferramenta pode ser em planilha, tabela ou quadro, e é particular a cada atividade ou empresa. Portanto, não existe um padrão pré-definido a ser seguido, embora haja maneiras de torná-lo mais assertivo.
Diagrama de Pareto = técnica de priorização, propõe descobrir as prioridades dentre os problemas existentes, quantificando-os em 80% - efeitos / 20% - causas!
Gráfico de controle = ideal para registrar variabilidades de processos, registrando MIN e MÁX
Histograma = gráfico de barras que idealizam a frequência em que determinados dados ocorrem!
Gráfico de Ishikawa = diagrama de causa e efeito, hierárquico (segundo FGV), apenas identifica (não descreve)!
Folha de verificação = agrega valores de ocorrências indesejadas anteriormente, serve de base para outras ferramentas!
Um órgão público que faz atendimento direto aos cidadãos tem recebido muitas reclamações em relação à qualidade do atendimento ao público. Para planejar ações de melhoria na qualidade dos serviços prestados, o gestor responsável quer observar e registrar, durante um mês, que tipos de problemas estão ocorrendo no atendimento. Para isso, uma ferramenta adequada seria: FOLHA DE VERIFICAÇÃO.
Folha de verificação
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além disso elas evitam comprometer a análise dos dados