Questão 5471332

• Banca: AMAUC
• Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC
• Ano: 2021
• Provas: AMAUC - 2021 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Farmacêutico
• Disciplina: Farmácia
• Assuntos: Farmácia Hospitalar e Comunitária

Face à responsabilidade e natureza críticas dos serviços e produtos fornecidos pela Farmácia Hospitalar, considera-se indispensável que a sua atividade seja enquadrada por um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O conceito de melhoria contínua pode concretizar-se por meio de um ciclo de planeamento, execução, verificação e atuação: “Plan-Do-Check-Act” (PDCA) que pode ser aplicada a todos os processos. Dentro desse protocolo (PDCA), caracteriza momentos da etapa “Do” os seguintes parâmetros:

• A. Estabelecer os objetivos e os processos necessários para apresentar resultados de acordo com os requisitos do cliente e as políticas da organização. 
• B. Um exemplo dessa aplicabilidade, pode ser o planejamento da implementação de um modelo de distribuição de medicamentos para um serviço de internamento.
• C. Implementar os processos. Implementar o plano definido e iniciar o modelo de distribuição adotado.
• D. Monitorizar e medir processos e produtos em comparação com políticas, objetivos e requisitos para o produto e reportar os resultados. Ainda no mesmo exemplo dos pontos anteriores, no planeamento devem ser definidos os indicadores de medida adequados. 
• E. Empreender ações para melhorar, continuamente, o desempenho dos processos. 

Gabarito: C

Comentários

• As fases do ciclo PDCA são:

  • Planejar (PLAN): estabelece os objetivos e os métodos do plano de ação.
  • Fazer (DO): executa a ação, nessa etapa é realizado o treinamento e educação das pessoas que participação do projeto.
  • Verificar (CHECK): monitora, avalia e acompanha as ações das atividades planejadas
  • Atuar (ACTION): desenvolve ações corretivas.

  Diante disso, o gabarito é a letra C.

  A) PLAN

  B) PLAN

  D) CHECK

  E) ACTION